如何能够成为一名优秀的营销人？飞利浦优质生活事业部大中华区市场集团市场营销管理副总裁潘炳桂总结了三个关键词——好奇心、分析能力、以及创新意识。而这三个关键词其实都是在为消费者服务。
　　“强烈的好奇心，可以驱动营销人去了解消费者真实的需求；分析能力，可以帮助营销人从众多数据中梳理出重要的数据，继而产生深刻的洞察；而在前面两个素质的基础之上，最重要的是要有非常强烈的创新意识，这样才能够将消费者需求和洞察相互结合，转化为有意义的创新，满足消费者需求，也不断带给市场惊喜。”
　　需求决定创新
　　从海外到中国，十几年的营销经验让潘炳桂意识到，技术在发展，营销手段也随之不断变化，但对于营销人而言，洞悉消费者真正的需求是永恒不变的法则。什么才是消费者需求？潘炳桂给出了他的答案：“目前，市场消费的发展有几点很明显的趋势：首先，消费者都想获得健康、安全、舒适的生活，得到更好的关怀护理，希望通过可靠的品牌带来高品质的生活；其次，对环境越来越重视，包括空气环境、食品安全等；再次，中国新兴的中产阶级越来越壮大，这类人群很注重生活质量并渴望高品质的产品和服务”。
　　那么，到底如何才能满足这样的需求？“对品牌而言，最直接的表现就是推出相应的创新的技术、产品和解决方案，并且只有这样的创新，我们才认为是有意义的”，潘炳桂解释道：“以厨电为例，最近飞利浦推出的3款厨电新品——飞利浦自动面条机HR2355、免滤豆浆机HD2079、果蔬切配器HR1387都聚焦了消费者关注的安全与健康、美味与营养话题，帮助消费者自己在家动手烹饪。拿面条机来说，我们的360度挤压技术可以提供超强压力，让消费者在15分钟内就制作出劲道柔韧超Q口感的面条，同时所有与食物直接接触的部分均使用100%食品级材料，食用更加安全放心；而免滤豆浆机则带来了豆浆机无滤网的新时代，创新的高速涡流粉碎技术和超饱和蒸汽熬煮技术让消费者从此告别滤网，尽享整颗大豆的营养精华；而果蔬切配器有200瓦强劲马力，配合4种创新不锈钢切盘配件，可以把食材切配成消费者需要的各种大小和形状，又快又均匀，即使不擅刀功也能在家随心DIY健康美食。而这些针对中国市场需求所推出的产品，在全球市场也取得了成功。举个例子，我们的自动面条机，原本是为了中国消费者可以自己制作健康安全的面条，但其实在全球市场也存在相同的需求，这款产品已经在西方市场被重新打造成制作意大利面的机器，在国外也取得了很大的成功。再比如豆浆机，在欧洲被用来做蘑菇汤或者南瓜汤，大受消费者欢迎。可以说，正因为源于能准确定位消费者需求，所以飞利浦在创新产品本身之外，还开创了一种崭新的使产品获得更大成功的模式。”
　　创新决定品质生活
　　潘炳桂相信，作为一个营销人，能够将由消费者洞察转化而成的创新产品成功推向市场，真正使消费者受益，也是一份重要的责任。潘炳桂说：“我们想让消费者了解，产品除了具有它本身的功能外，还同时对生活品质有着重要影响。拿厨电来讲，我们除了鼓励消费者自己动手制作健康安全的食物，提供这些创新和丰富的产品让他们进行烹饪，我们还希望通过这些有意义的创新，让消费者体会到其中的乐趣。例如，在使用面条机时，消费者可以根据自己和家人的口味放入胡萝卜汁、菠菜汁等健康食材，在面型上也有多种选择；而免滤豆浆机除了可以制作豆浆外，还可以用来制作浓汤和各种甜品。这些都是从生活的点滴上帮助消费者提高他们的生活品质，当你想进入厨房为心爱的人或家人做一顿健康可口的饭菜、饮料或小吃，我们帮助你轻松完成。”
　　对于未来，潘炳桂认为，中国的市场规模远远要大于其他国家，这就要求经理人们既要有战略视角，也要注重市场的细节变化。事实上，中国作为飞利浦全球第二大本土市场，两年多前飞利浦就已把家居护理和厨房电器的全球总部包括产品研发团队从荷兰搬到了中国。“这样可以更接近消费者，真正持续不断地为消费者创新，提高他们的生活品质。”