陈老师以往给人的印象一直是乐观、开朗，精气神十足，工作积极努力，深受学生喜爱，但是疫情网络教学阶段，她却笑容不再，满脸憔悴。
　　接到上网课的任务，陈老师就觉得自己大脑一片空白，心情紧张，总担心出错，或者不会操作程序导致教学事故。“做直播究竟可以开展什么活动？”平时教室里，可以分组讨论，可以板书演示，可以巡视，可以敲黑板;但如今一切都是未知数。如何顺畅完成教学内容，如何保证学生专注度，如何提高课堂互动……一系列实际的问题困扰着她。
　　除了要应对新型工作模式之外，之前就已存在的家庭问题日益凸显出来。面对家庭中出现的种种问题，老公的选择是远离家庭，整日忙于工作，对于家庭事务不闻不问，公公婆婆争吵不断，而孩子也要天天上网课，自己不上课了就要给孩子辅导功课，一拿起手机，又是无数条来自家长、学生的信息，“嘀嘀嘀”的信息提示音似乎24小时不间断，整个人一看到手机就觉得心烦意乱。疫情严重，出门透气的机会也少了，一家五口就这样憋在家里，让她觉得连喘息的机会都没有，甚至让她对生活失去了信心。
　　陈老师面临的挑战和心理冲击十分典型，所幸的是她懂得及时向心理老师寻求帮助。教师们既要适应新的教学方式，又要协助家长建立新的家校沟通，还要应对家庭心理空间变窄的矛盾冲突，以及家庭日常生活与自己孩子的教育问题，面对这些压力，教师该如何进行調试呢？

◢  承认不完美，

      与自己的负面情绪和解

　　教师首先应学会识别并觉察到自己的情绪。特殊情况下诸多变化和不确定，产生复杂的情绪是正常的，承认它们，看到它们，才能更好地接纳它们，与这些情绪好好相处。
　　生活、学习、工作、家庭各个方面，因为自己应付不来而产生的负面情绪，往往源自对自己不完美的一种不接纳。
　　承认自己在网络教学中是一名“新手”，承认自己是第一次应对这样棘手而又全新的工作方式，承认自己并非无所不能。这份承认本身也是一种勇气和力量，能够保持我们自己状态的同时，激发我们不断自我提高。
　　教师要为自己的情绪找到一个出口。这个出口可以是一种健康规律的兴趣爱好——读书、听音乐、看电影、画画、做手工、运动等，也可以是一个属于自己的独处时光，任何自己所感兴趣的、能让身心放松的行为，都能成为情绪安置的港湾。

◢  寻求连接，建立社会支持系统

　　教师要学会为自己建立良好的社会支持系统，其中一个重要的策略就是保证自己有多方面的交流渠道。
　　很多时候，我们认为吐露心扉会给别人带来负担，因此我们习惯自己“消化”自己的焦虑、迷茫、不安。但实际上，交流是一个让彼此获得支持，收获能量的过程。
　　首先，和家人的交流。亲友间彼此的倾听可以缓解自己的焦虑。其次，和同行、同事交流。加强线上的教研活动，多进行技术、科组教学的交流，缓解压力的同时可以提升能力，彼此促进。第三，和身边不同朋友进行交流，感受各行各业的不易，让我们更觉得有一股强大的力量在支撑，我们不是孤独地存在。

◢  LEAD工具，

      提高逆商为自己赋能

　　我观察到有的教师能够更好地应对生活中、教学中的困境，而有的教师却应对得差一些，这是为什么呢？
　　纽约城市大学心理学教授苏珊娜·奥雷特花了20多年研究造成这种差异的人类特质，她称其为抗逆性，指一个人所能承受艰难困苦的能力。抗逆性越强，逆境带来的负面影响也就越小，个人焦虑、抑郁的可能性也就越小，这就提示我们提高逆商尤为重要。
　　美国著名心理学家保罗·史托兹提出，逆商是由CORE四个维度构成，即Control（掌控感）、Ownership（担当力）、Reach（影响度）、Endurance（持续性），这四个维度决定了一个人的逆商。
　　为提高逆商，保罗·史托兹提出“LEAD工具”，即Listen，倾听自己的逆境反应;Explore，探究自己对结果的担当;Analyze，分析证据;Do，做点事情。在战“疫”中，面对一些教师的心理问题，我曾通过这四个步骤来启发他们，改善他们的焦虑情况，提高应对逆境的能力，即提高逆商，效果非常显著。
　　前文提到的陈老师向我求助，我即采用LEAD工具帮她提高逆商。我首先进行L步骤，倾听了她所述说的如上困境，并了解她此时的心理状态。接着进行E步骤，我询问她，她所遇到的困境可能会造成哪些后果？她回答说，自己工作会受影响，可能会引来领导、家长、学生的不满，也会造成家庭矛盾，还会影响到孩子等。那么为了避免这些后果的发生，该如何做呢？这就过渡到A步骤，与她共同探索应对策略，如：减少看手机的次数，无须时时盯着手机，可阶段性回复他人的信息;与家人，尤其是远离家庭的老公坦诚沟通，分工合作，让整个家庭健康运转不是你一个人的职责;设定自己独立的心理空间，如与家人共同商定一个定期自处的时间等，并将这些应对办法付诸实践，即D步骤。通过该方法，陈老师表示自己轻松了很多，困境虽然很艰辛，但都有解决的可能。
　　任何人都并非只有智商一个平面，智商、情商和逆商共同存在，才让我们变成一个立体的人。
　　逆商上的缺陷，不仅影响我们智能的发挥，而且还会使其潜能的挖掘、综合能力的培养、人格的完备受到抑制。因此，我们必须重视逆商培养，尤其在充满逆境的当今世界，学校积极开展对教师和学生逆商培养的教育活动，促使其在逆境面前形成良好的思维方式、良好的行为反应方式十分必要。
　　生命蕴藏着巨大的潜能，在逆境中愤然崛起也是其中一项。不能面对逆境的人就是忽视了生命中这种潜能的人，是在有意或无意中逃避自己的人。我们应该懂得，逆境也是生活的一部分，逆境不会消失，逃避逆境就等于逃避生活。
　　同理，心理问题的解决往往不是让问题消失，而是问题有了更多可能，我们可以与它共处。
　　美国成功学的奠基人奥里森·马登曾说：“人的内心深处存在着一些沉睡的力量。”而面对困境依然能够发掘无限的可能，这就是我们在面对这场疫情中被激活的力量。
　　（由真实个案整理而成，文中姓氏为化名）