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随着人民生活水平的提高及全民医疗体制改革的深入，时代对我们医务工作也提出了新的挑战。医患矛盾日益突出，在一些地方患者及其家属因不满治疗效果而对医务人员打击报复甚至游街示众的情况时有发生。所有这些现实都告诉我们更高标准和更高质量的医疗护理水平是这个时代对我们提出的目标和要求。而像关心亲人般的关心病人，让患者能感受到我们发自内心的热情和关爱，用爱去让患者建立战胜病魔恢复健康的自信，为病人战胜疾病奠定良好的心理基础是我们要努力的重点。笔者结合在基层医院多年从事内科护理工作的实际，就护理人员应该如何注重自己的仪容仪表、体态语言，如何注意和病人的语言交流，在对患者信息收集和跟踪方面的注意事项以及怎样切实增强职业道德等四个方面谈谈护患之间如何有效沟通的心得体会。