【摘 要】
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目的探讨以人性化服务为核心的整体护理在真空采血过程中对护理质量的影响。方法采用前后对比的方法,将2005年1月至2006年6月收治的病人设为对照组,对照组采用规范操作程序完
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目的探讨以人性化服务为核心的整体护理在真空采血过程中对护理质量的影响。方法采用前后对比的方法,将2005年1月至2006年6月收治的病人设为对照组,对照组采用规范操作程序完成采血操作;将2006年7月至2007年12月收治的病人设为观察组,观察组除规范操作外,将整体护理内涵应用于真空采血过程中,观察两组病人的满意度和穿刺成功率。结果与对照组相比,观察组病人满意度提高,穿刺成功率高。结论观察组护士知识结构得到了更新,有效地改善了护患关系,减少了不必要的护理纠纷,病人满意度明显提高,有效提高了护理质量。
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