一颗樱桃的72小时旅行

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  传统的电子商务都是通过网络进行现买现卖,货到付款。但预售模式对此实现了彻底颠覆。所谓电子商务的预售模式,即通过网络平台,提前一段时间发布产品信息,可以实现提前备货,并在短时间内迅速完成发货。这种新模式彻底解决了余量库存难消化、多流量环节带来高损耗、长时间存放带来高额的耗费等诸多问题。
  今年4月底,阿里巴巴旗下聚划算团购平台组织了一次全国范围的樱桃预售活动,将全国几个主要樱桃产区的优质货源集中在一起进行预售。原产地当天采摘、航空快递,店家承诺3天内送达产品。这一活动受到消费者热烈欢迎,短短5天内,预售出了价值超过100万元的原产地大樱桃。其中,一电商公司与栖霞金农果蔬专业合作社提供的3斤98元顺丰全国包邮的正宗烟台大樱桃售出5067份,创下今年樱桃预售的全国纪录。
  去年,已经有苹果等多种鲜活农产品成功实现了预售。
  那么,店家怎么才能保证72小时之内将樱桃送达消费者手中呢?据电商公司负责人介绍,要做好预售,必须三方面通力合作,各司其职,才能共同打造出集产、供、销一体的预售模式。
  第一是合作社。樱桃不耐贮存,合作社必须每天采摘、筛选、打包3000份左右,并且需要在凌晨至早上完成。按每人每个早晨采摘15千克新鲜樱桃来计算,3000份1.5千克装的樱桃需要至少300人同时采摘。采摘之后,很重要的一项工作是筛选。预售活动对产品的规格有比较高的要求:个头不小于一元硬币(直径25毫米)大小的樱桃必须大于80%。樱桃容易在磕碰中产生伤痕,因此所有的工作都需要人力手工完成。3000份樱桃的筛选和装箱工作需要至少50名熟练工人耗费8小时才能完成。栖霞金农果蔬专业合作社有数千名社员、数万亩樱桃园,能够在短时间内迅速应对大批量的采购。因此,该合作社在整个预售模式中具备良好的上游供货基础。
  第二是电商,承担着3个重要任务:(1)在预售环节中,主要通过视觉和文字的方式,将产品的独特卖点、产地的独特优势、完善的配送体系和售后服务等展现给用户。整个设计的工作无异于制作一份专业的商业广告。(2)在物流配送中,需要将各个环节进行精确控制,才能完成在1~2天内将樱桃从枝头送到用户嘴里的任务。(3)在售后服务中,各种投诉不一而足,及时抚慰用户的情绪并勇于承担责任,是店家必不可少而又繁琐沉重的一个环节。
  第三是网络平台。平台要想方设法汇聚人气,将全国各地大量的意向用户汇聚到焦点产品上,从而爆炸出一种群体效应。在这个问题上,平台不能作壁上观,而必须抱着和衷共济的理念,才能有意想不到的收获。
  (据《山东科技报》)
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