美食侦探,也可以年薪百万

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  2012年,有部叫《相棒》的刑侦剧风靡全球,该剧有一个细节让观众难忘:一家米其林三星餐厅发生了一起命案,被害人是一名便衣美食评判家,凶手是该餐厅的大厨。杀人原因是备受推崇的大厨意外听到美食评判家打电话,称其餐厅水平下降,应将三星降为二星的消息后,气愤之余挥起菜刀砍死了对方……
  美食评级的一颗星到底有多大威力,居然可以令人如此失去理智?美食评判家又是一份怎样的职业?
  转做美食侦探
  叶志伦父亲是一个有名的湘菜师傅,他从小就尝遍了美食。大学毕业后,他从湖南老家来到广州一家食材公司做销售。
  几年下来,叶志伦几乎将广州有名的餐厅吃了个遍,他一尝某道菜,就能猜出厨师在里面放了哪些调味品,每种调味品放了多少。
  “你是个人才!出来跟我干吧,薪水保证让你满意。”2002年,一家餐饮连锁公司的邓老板,见识到叶志伦的舌尖功夫后要挖他过去。不久,他辞掉食材公司的职务,去了邓老板的公司。
  在一次会议上,邓老板跟员工们谈起了餐饮连锁公司管理难的问题。那段时间,善于学习的叶志伦刚好读了一本书,名叫《米其林指南》。《米其林指南》是法国轮胎制造商米其林公司出版的美食及旅游指南书,以给餐馆评定星级而出名。
  叶志伦看完《米其林指南》后,拍案叫绝,于是,他依葫芦画瓢,设计了一个美食评级的方案,推荐给邓老板。具体做法是,将公司旗下所有酒楼按五个星级来评判,哪个酒楼的星级高,总部就会给予更多的奖励。邓老板觉得这个办法好,于是全权交给他执行。为了做好美食评级,他在公司内部创建了一个秘密部门,叫作第三方监管——就是聘请一批人员,以顾客的身份去各个酒楼品鉴菜肴,考察服务质量,进行星级评论等,由于他们是便衣,故又称美食侦探。
  美食侦探在吃吃喝喝中,履行重要使命。叶志伦和下属每次执行任务吃完一顿,都要找个安静的地方,仔细将该酒楼各个方面的情况如实记录,然后对调查来的信息进行有效整合,制成表格,汇总后交给邓老板,再在董事会上研讨,给每家酒楼进行评级。
  一次,有个下属想调查武汉酒楼的厨房,但厨房是酒楼的重地,一般人进不去。那个下属便装作喝醉,踉踉跄跄往厨房走去,没想到刚好碰见总厨在过道里调戏一个漂亮的女服务员。那个下属说了两句,总厨竟大叫道:“你是谁啊?谁让你进来的?”总厨边骂边推搡着他,发现他身上的微型摄像机后更恼怒了:“你是干什么的?找死啊!”那个下属不想暴露身份,谎称自己喝醉了来找卫生间。总厨不信,粗暴地对他拳打脚踢起来……那个下属想找领导反映情况,总厨还是不罢手:“你找谁都没用,在这里我说了算!”
  叶志伦将此事汇报给总部后,董事会经过讨论,辞退了那个总厨。
  有一段时间,公司各个酒楼的生意一日比一日冷清,邓老板很着急。经过深入调查,叶志伦发现是由于菜肴缺乏创新所致。“怎么办呢?现在的好厨师越来越难找……”邓老板眉头紧皱,最后不得不给叶志伦下死命令:“你不是搞侦探的嘛!咱可不能老在自己的酒楼内探来探去,只要对公司有利,去外面做卧底也是必要的。”邓老板的意思,叶志伦自然明白,他先后去了二十几家同类酒楼吃饭,选中几家味道不错的,然后私下打探,通过与厨师反复接触,最终帮邓老板挖了几名技艺非凡的厨师。半年后,公司各个酒楼的生意终于有了好转。
  创建侦探公司
  2005年年初,由于董事会调整,叶志伦的美食侦探部门解散。随后,他带着几名下属,成立了一家美食侦探公司,开始为一些星级酒店、快餐连锁公司服务。
  一个周末,叶志伦和几个员工带上录音笔,藏好纽扣式摄像机,来到一家国际连锁快餐店。排队的时候,叶志伦不停地看表,别人以为他着急,其实他是在计算时间,衡量服务员的工作效率;餐端上桌后,他又轮番摸了一遍食品,看温度;终于开吃了,他一边吃一边跟员工轻声讨论说:“这汉堡里的生菜好像不大新鲜,蔫了……”别人以为他们在闲聊,其实是在紧张工作。
  2005年五·一节期间,广州有好几家酒楼同时开业,并抛出各种优惠方式来吸引顾客。“叶总,要不我们也去凑凑热闹,刺探一些情报回来?”叶志伦摇了摇头。但两个月后,他竟带着几个员工去那几家酒楼各吃了一遍,收获颇丰。员工们都很纳闷:“为什么他们开业的时候不去吃?当时多优惠啊!”这时,他跟员工们说道:“我们和普通顾客不一样,要的不是省钱,而是可贵的情报啊。酒楼刚开业,无论是管理层还是厨师,都处于磨合期,繁乱中哪能体现真正水平?只有等他们沉淀一段时间,才能看出好坏……”员工们听了,觉得很有道理。
  2006年,一个广东老板找到叶志伦,“我想开家澳门餐馆,你能不能帮我搞到情报?越详细越好,钱不是问题……”“澳门菜?这类餐馆广州很少啊。”叶志伦说。对方坚定道:“正因为少,我才要做嘛!”
  叶志伦接下了这单业务。一天,他和一个女员工装成情侣,来到天河城附近的一家澳门餐馆,味道确实不错。叶志伦让女员工向服务员打听这些菜的做法,不料服务员笑着婉拒道:“不好意思,我不懂。”叶志伦又拿出照相机想把桌上的菜拍下来,经理却走过来说:“先生,我们餐馆有规定,不能拍照。”他恭维道:“哎呀,你们的菜太好吃了,我们是过来旅游的,不能经常来,所以就想把菜拍下来,让我老婆回去学着做……”“那也不行,请理解。”最后,他们只好尴尬离去。
  “叶总,要不我们放弃这单业务吧!”确实,如果是内地的菜系,到处都是,这样的业务很容易完成。但叶志伦觉得,自己既然是美食侦探,就不能轻易退缩,否则传出去,哪还有信誉?不久,他和两个员工亲赴澳门,七天内去了十几家澳门餐馆吃饭,而且每到一家餐馆,对方都没有阻止他们拍照。
  就这样,经过四次往返,叶志伦和员工花费近一个月时间,终于把澳门餐馆的情况摸得滚瓜烂熟。每探完一家餐馆,他们都会把对方有特色的装修风格、服务形式、菜名、口味、特点和价格等一一记录下来。当叶志伦将厚厚的记录本和详实的策划方案交给那个广东老板时,对方满意地说:“叶总,你们真不愧是侦探啊,既认真又神速!”不久,那个广东老板的澳门餐馆在广州开业后,生意非常兴隆,叶志伦的公司也因此得到一笔不菲的报酬。   成为星级评判家
  2008年,受金融危机影响,很多餐饮企业削减了雇用美食侦探的业务,叶志伦的公司效益一度低迷。正当他茫然时,一个叫陈生的香港老板来找他。陈生在香港也开了一家美食侦探公司,但缺少得力干将,于是慕名找到叶志伦希望合作。令叶志伦兴奋的是,赫赫有名的米其林公司竟然也是陈生公司的客户。叶志伦觉得,去香港说不准能让自己的人生再上一个台阶。
  叶志伦加盟陈生的公司后,主要负责米其林公司的业务。2009年年初,他带领几十名美食侦探,开始对香港、澳门的一千余家餐厅进行暗访。
  不过,叶志伦及其他侦探搜集的情报起不了决定作用,顶多算是为米其林公司进行初选——将一千余家餐厅的侦探范围缩减到两三百家。入围后的这些餐厅,由米其林公司聘请的世界顶级美食评判家再去进行评判。
  有一次,叶志伦与一名顶级评判家来到澳门某餐厅,只见对方走进去瞟了几眼,就滔滔不绝地分析起了门面、内部环境、装修质量等各方面优点与不足。然后,对方只看了一眼菜名,就说出了其中哪些原料不新鲜,哪些原料属于冷冻食品;并且,通过上菜时间,对方准确地说出了该餐厅厨房有几个厨师和几个配菜工……
  “真是高人啊,让我获益匪浅!”经过精挑细选,港澳地区最终有两百多家餐厅和酒店入选《米其林指南》星级店。其中分为三个级别:一星表示该餐厅在同类饮食风格中特别优秀;二星说明该餐厅厨师的厨艺非常高明;三星则是告诉食客这里有令人永世难忘的美味,值得前来用餐。在港澳地区,象征着最高荣誉的米其林三星级餐厅只有两家,很多港人引以为傲的餐厅纷纷落选。正是由于美食星级评选具有特殊威力,在香港做美食侦探风险很高,很容易遭到报复。
  一次,叶志伦通过一名卧底配菜工,打探到一家海鲜餐馆在所有的低价海鲜菜中,都放了一种可以调节鲜度和腥度的合成化学制剂,会影响人体健康。叶志伦一怒之下向餐饮监管部门举报,使那家餐馆遭到了整改和罚款。不过,令叶志伦没想到的是,那家餐馆通过收买那名配菜工找到他后,雇人将他爆打了一顿,让他住了一个星期医院。
  美食侦探只是个跑腿的,做美食评判家才是叶志伦的终极目标。2012年6月,叶志伦终于拿到了法国厨皇协会颁发的美食评判家资格证书。如今,他已定居香港,年收入超过百万元。回顾过去,他感叹道:“如果当初我不是误打误撞从事美食侦探,并将这个非主流的职业坚持下来,也不可能取得今天这样的成绩……”
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