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【摘 要】 目的：分析优质无缝隙护理对急诊内科患者不良情绪及病情康复的影响。方法：随机选取2012年1月至2013年1月内科患者200例，随机将200例患者分为研究组与对照组，每组100例患者，研究组使用优质无缝隙护理治疗，对照组使用常规护理治疗，观察两组的疗效。结果：研究组患者在护理后焦虑、抑郁程度均小于对照组，患者满意度优于对照组。结论：优质无缝隙护理能够有效治疗内科患者，有着重大的临床意义，理应推广。
【关键词】 优质无缝隙护理 内科 焦虑 抑郁
无缝隙护理是一种以患者为主体的人性化护理方式，能够使护理内容紧密相连，使患者享受细致完整的服务[1]。本文随机将2012年1月至2013年1月急诊内科患者200例分为研究组与对照组，分别使用优质无缝隙护理与常规护理，观察两组的疗效，内容如下。
1 相关资料与方法
1.1 相关资料
随机选取2012年1月至2013年1月内科患者200例，男性患者120例，女性患者80例，年龄在20至81岁之间，心部疾病患者146例，脑部疾病患者54例，两组患者疾病均属于内科患者。
1.2 方法
随机将200例患者分为两组，分别为研究组与对照组，每组100例患者，研究组使用无缝隙护理管理：①成立专业的护理小组，主要选取有经验、有能力的护理人员，每个病人都分配特定的护理人员进行护理，并且还要在每周日组织培训护理人员，加强护理人员的专业技能水平，提升护理质量。②将责任明确化，早晚班安排专人进行护理，保证24小时无缝隙的对患者进行护理。③在急救患者时，要“先治疗后收费”，以抢救患者为本职，及时帮助患者挂号登记，并对患者的病情进行评估。④要做好患者的心理护理，与患者进行交流，用和蔼的语气与患者交流，交流过程中多鼓励患者，向患者讲解疾病相关的知识，告知患者治疗时的注意事项，做到健康教育与透明服务的无缝隙。⑤对护理人员进行定点考核，针对患者病情的不同，分批次对医护人员进行培训，培训患者相关联的护理技术，如：心肺复苏、空腔护理等，进一步细化医护人员的工作范围，并方便考核。⑥寻找护理过程中的缝隙，使用问卷的形式，令医护人员针对护理整体的不足的进行评价，如：护理人员较少，人力资源短缺；服务不够主动，不能落实护理制度中工作标准[2]。
1.3观察指标 观察两组患者的病情康复情况①不良情绪：观察并分析患者有无焦虑、抑郁症状，观察患者是否坐立不安，询问患者的睡眠质量情况。②使用调查问卷，回访患者的满意度，并回收调查问卷。
1.4 统计学
使用SPSS17.0对两组数据，差异有统计学意义（P<0.05），差异无统计学意义（P>0.05）。
2 结果
对两组患者进行护理后，观察两组患者的数据，制作了表一。
观察表一可以得知，使用无缝隙护理的研究组焦虑患者20例，抑郁患者14例，满意度为94%，使用常规护理的对照组焦虑患者44例，抑郁患者60例，满意度为82%，使用SPSS17.0进行分析统计，差异有统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
无缝隙护理是找出护理过程中的所有缝隙，针对问题进行分析，并从问题的根源出发解决问题，主要是让护理人员了解工作职责，规范医护人员的工作时间与工作内容，主动及时的对负责的患者进行优质护理；实行分层管理，成立无缝隙护理小组，简化工作步骤，人性化安排护理时间，做到护理工作无缝隙[3]。
内科患者病情较重，治疗患者的工作量较大，要保证护理的质量，无缝隙护理能够针对患者的病症采取相应的手段，能够对患者进行全面管理，消除缝隙因素，使患者享受专业、细致的服务，保证患者的护理安全。无缝隙护理是以患者为主体，实现护理的最优化[4]。无缝隙护理是1989年最早在美国佛罗里达州湖地医疗中心推行的，该护理方法突破了传统的护理理念，能将患者的护理治疗过程紧密、无缝隙的连在一起，能够找出护理过程中的不足，消除护理服务中的间隙，给予患者最优的护理体验[5]。
本研究分别使用无缝隙护理与常规护理治疗内科患者，使用常规护理治疗对照组患者，患者焦虑与抑郁人数依旧较多，患者满意度较低，使用无缝隙护理治疗研究组患者，患者焦虑与抑郁症状明显改善，患者满意度较高，数据差异有统计学意义（P<0.05）。患者在无缝隙护理后身体逐渐康复，情绪得到稳定，做到了以患者为主体，发挥医护人员的主观能动性，寻找护理过程中的不足，并逐步完善，做到护理工作规范化、护理制度具体化、护理责任明确化，满足患者的护理需求，能够有效的提高医护人员的护理质量，提升护理效率，与患者沟通，加强医患关系，使患者能够真正接受无缝隙护理[6-7]。
综上所述，无缝隙护理相较于常规护理更适用于内科患者，保证了患者术后康复，消除了患者的焦虑、抑郁情绪，优质无缝隙护理能够有效治疗内科患者，有着重大的临床意义，理应推广。
参考文献
[1]徐琼英.无缝隙护理模式在急诊科应用的效果评价[J].中国实用护理杂志，2012，28（10）：14-15.
[2]邹小芬，邹小琼.优质无缝隙护理对急诊内科患者不良情绪及病情康复的影响[J].实用临床医药杂志，2013，17（22）：15-17.
[3]翁泽华.无缝隙护理在急诊危重患者院内转运中的应用[J].国际医药卫生导报，2013，19（21）：3368-3370.
[4]石书珍，张菊芳.无缝隙护理在急诊住院患者与病房交接中的应用[J].齐齐哈尔医学院学报，2015，（2）：294-295.
[5]曾亮芳.无缝隙护理模式在急诊科优质护理服务中的应用[J].医学理论与实践，2014，（13）：1797-1798.
[6]吴红红.无缝隙护理服务模式在急诊的应用[J].中国医药科学，2013，（12）：156-157.
[7]李妍.急诊无缝隙优质护理服务初探[J].中外健康文摘，2013，（19）：348-348，349.
【关键词】 优质无缝隙护理 内科 焦虑 抑郁
无缝隙护理是一种以患者为主体的人性化护理方式，能够使护理内容紧密相连，使患者享受细致完整的服务[1]。本文随机将2012年1月至2013年1月急诊内科患者200例分为研究组与对照组，分别使用优质无缝隙护理与常规护理，观察两组的疗效，内容如下。
1 相关资料与方法
1.1 相关资料
随机选取2012年1月至2013年1月内科患者200例，男性患者120例，女性患者80例，年龄在20至81岁之间，心部疾病患者146例，脑部疾病患者54例，两组患者疾病均属于内科患者。
1.2 方法
随机将200例患者分为两组，分别为研究组与对照组，每组100例患者，研究组使用无缝隙护理管理：①成立专业的护理小组，主要选取有经验、有能力的护理人员，每个病人都分配特定的护理人员进行护理，并且还要在每周日组织培训护理人员，加强护理人员的专业技能水平，提升护理质量。②将责任明确化，早晚班安排专人进行护理，保证24小时无缝隙的对患者进行护理。③在急救患者时，要“先治疗后收费”，以抢救患者为本职，及时帮助患者挂号登记，并对患者的病情进行评估。④要做好患者的心理护理，与患者进行交流，用和蔼的语气与患者交流，交流过程中多鼓励患者，向患者讲解疾病相关的知识，告知患者治疗时的注意事项，做到健康教育与透明服务的无缝隙。⑤对护理人员进行定点考核，针对患者病情的不同，分批次对医护人员进行培训，培训患者相关联的护理技术，如：心肺复苏、空腔护理等，进一步细化医护人员的工作范围，并方便考核。⑥寻找护理过程中的缝隙，使用问卷的形式，令医护人员针对护理整体的不足的进行评价，如：护理人员较少，人力资源短缺；服务不够主动，不能落实护理制度中工作标准[2]。
1.3观察指标 观察两组患者的病情康复情况①不良情绪：观察并分析患者有无焦虑、抑郁症状，观察患者是否坐立不安，询问患者的睡眠质量情况。②使用调查问卷，回访患者的满意度，并回收调查问卷。
1.4 统计学
使用SPSS17.0对两组数据，差异有统计学意义（P<0.05），差异无统计学意义（P>0.05）。
2 结果
对两组患者进行护理后，观察两组患者的数据，制作了表一。
观察表一可以得知，使用无缝隙护理的研究组焦虑患者20例，抑郁患者14例，满意度为94%，使用常规护理的对照组焦虑患者44例，抑郁患者60例，满意度为82%，使用SPSS17.0进行分析统计，差异有统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
无缝隙护理是找出护理过程中的所有缝隙，针对问题进行分析，并从问题的根源出发解决问题，主要是让护理人员了解工作职责，规范医护人员的工作时间与工作内容，主动及时的对负责的患者进行优质护理；实行分层管理，成立无缝隙护理小组，简化工作步骤，人性化安排护理时间，做到护理工作无缝隙[3]。
内科患者病情较重，治疗患者的工作量较大，要保证护理的质量，无缝隙护理能够针对患者的病症采取相应的手段，能够对患者进行全面管理，消除缝隙因素，使患者享受专业、细致的服务，保证患者的护理安全。无缝隙护理是以患者为主体，实现护理的最优化[4]。无缝隙护理是1989年最早在美国佛罗里达州湖地医疗中心推行的，该护理方法突破了传统的护理理念，能将患者的护理治疗过程紧密、无缝隙的连在一起，能够找出护理过程中的不足，消除护理服务中的间隙，给予患者最优的护理体验[5]。
本研究分别使用无缝隙护理与常规护理治疗内科患者，使用常规护理治疗对照组患者，患者焦虑与抑郁人数依旧较多，患者满意度较低，使用无缝隙护理治疗研究组患者，患者焦虑与抑郁症状明显改善，患者满意度较高，数据差异有统计学意义（P<0.05）。患者在无缝隙护理后身体逐渐康复，情绪得到稳定，做到了以患者为主体，发挥医护人员的主观能动性，寻找护理过程中的不足，并逐步完善，做到护理工作规范化、护理制度具体化、护理责任明确化，满足患者的护理需求，能够有效的提高医护人员的护理质量，提升护理效率，与患者沟通，加强医患关系，使患者能够真正接受无缝隙护理[6-7]。
综上所述，无缝隙护理相较于常规护理更适用于内科患者，保证了患者术后康复，消除了患者的焦虑、抑郁情绪，优质无缝隙护理能够有效治疗内科患者，有着重大的临床意义，理应推广。
参考文献
[1]徐琼英.无缝隙护理模式在急诊科应用的效果评价[J].中国实用护理杂志，2012，28（10）：14-15.
[2]邹小芬，邹小琼.优质无缝隙护理对急诊内科患者不良情绪及病情康复的影响[J].实用临床医药杂志，2013，17（22）：15-17.
[3]翁泽华.无缝隙护理在急诊危重患者院内转运中的应用[J].国际医药卫生导报，2013，19（21）：3368-3370.
[4]石书珍，张菊芳.无缝隙护理在急诊住院患者与病房交接中的应用[J].齐齐哈尔医学院学报，2015，（2）：294-295.
[5]曾亮芳.无缝隙护理模式在急诊科优质护理服务中的应用[J].医学理论与实践，2014，（13）：1797-1798.
[6]吴红红.无缝隙护理服务模式在急诊的应用[J].中国医药科学，2013，（12）：156-157.
[7]李妍.急诊无缝隙优质护理服务初探[J].中外健康文摘，2013，（19）：348-348，349.