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【摘要】本文在对高职大学生网络购物消费行为调研的基础上，分析了高职大学生的网络消费现状和消费影响因素分析，并结合高职大学生的特点，给出了提高高职大学生网络创业的建议。
【关键词】高职学生；网络购物；消费行为；网络创业
随着电脑的普及，上网人数的不断增加，人们对于网上购物的热情也是一再膨胀。当代大学生作为网络最敏感的人群，对网上购物更是容易接受，并且网上购物已经在大学生中建立起了稳定的市场。网上购物已成为一种时尚。通过此次调查，了解大学生网上购物的状况及其对大学生的影响。在我们学习市场调查与预测过程的同时，也为大学生网上购物市场的开发以及在校大学生和毕业生通过“开网店”的方式进行自主创业提供一定的参考。
一、高职生互联网创业的优势
（一）创业成本低。互联网创业投入资金少。只要有一台电脑接入网络。就可以投入到互联网创业领域来。商品照片所需要的摄像设备，完全可以采用数码摄像头。至于场所，完全可以在寝室或实验室，免去了租赁店铺的费用。
（二）库存管理成本低。进行互联网创业不需要囤积大量的商品，不需要将大笔流动资金作为货物而沉积在店里，可依靠“零库存”管理，缩短资金运转的周期，从而加速周转。
（三）技术入门快。互联网创业要求较低，而高职生都受过一定的计算机网络知识教育。另外，一些电子商务平台的介绍都很详细，只要感兴趣很快就能入手。同时大学生具有接受信心的兴趣，能够很快并且很乐意掌握新的电子商务平台软件。
（四）能够及时把握市场流行趋势。高职大学生本身的特点决定了他们对于新鲜事物的接受能力和对流行产品的敏感性，能够及时把握大学生的消费心理和流行趋势，满足目标客户群的需求。
（五）缓解就业压力。高职高专教育更强调应用性、实践性和操作性。企业在招聘高职生时，也更看重其实际动手操作能力。而互联网创业能提高学生技能，锻炼学生多方面能力，将课本知识与实践结合起来，其互联网创业经历和业绩会增加学生就业的筹码。
二、研究的对象与方法
为了了解高职大学生的网络消费现状为大学生进行网络创业提供参考，我们进行了高职大学生网络消费倾向调研。本次调查的对象是苏州独墅湖高校大学生，然后根据年级和性别进行随机抽样调查，由于高职大学生三年级已经走进进行顶岗实习，所以调研的对象主要是在校的大一、大二的学生。抽样情况如下：大一：男生75份，女生75份；大二：男生72份，女生75份；总计300份。
三、调查内容分析
本次调查共发出问卷300份，收回262份，其中有效问卷228份，有效回收率为84%。
1.调查样本基本情况分析
由表1可以看出大一、大二网上购物的参与人数差不多，由于现在互联网和电脑的普及，以及学校不限制学生上网。就男女因素来说，女生参与网上购物的相对较多，略高于男生。同时调查结果充分显示：80%以上的大学生有网上购物的经历，大学生网上购物的潜力巨大。而不在网上购物的主要原因是考虑产品质量不能保障，
2.网上购物影响因素分析
大学生选择网上购物的主要原因是节省时间、价格低，而没有网上购物的主要原因是产品质量不能保证，不信任卖家，怕受骗，网上购物程序太麻烦。由此可见，学生消费群体对价格比较敏感，所购买的商品基本上是低价位的商品所以担心低价位商品不能真实感受对产品的质量无法把握。不在网上购物的另一个原因是网上购物程序太麻烦，主要是因为高职学生在电子商务方面接触比较少，课堂尝试的机会也不多，总是认为网络购物的一套程序太负责。从这一情况来说，商家应该做好商品的质量的宣传工作，另一方面作为消费者应该进一步了解网上购物，选择诚信度高和商品质量有保障的商家和网站。
同时，购物的同学80%以上是在淘宝上购物，大学生多被网站商品的便宜价格、有保障的商品质量、交易的安全性和高的商家知名度所吸引。这与淘宝网平台的知名度、人气、交易的安全性有很大关系，这也可以为打算开网店的创业者提供参考，选择大学生比较认可的网络平台创业。
3.网上购物心理与产品倾向分析
大学生在网络购物时比较在意网络购物的自主性和新鲜感，同时所购买的商品主要是服饰类、书籍娱乐类和日用品类，这与大学生购物中主要是女生的因素有一定的关系。
4.网络购物可接受的价位
大学生比较倾向于购买较便宜的产品这也是他们选择网购的原因，30.26%的会选择100员一下的产品，37.71%的学生愿意选择1001-200员的商品，他们认为这个价位的产品相对来讲产品的质量更有保障，所以在表的右侧可以看出41.67%的学生担心产品的质量问题，因为网络购物的商品不能直接看到商品的实际情况。其次担心的是支付安全的问题，这主要是因为学生对于网络支付没有充分的认识，需要对学生加以引导。
同时通过我们的调研可以看出大部分学生对网上购物的发展充满信心，只有少数人信心不大，这一定程度上也说明网络在现代大学生心中的重要地位。
5.经常使用的购物网站和付款方式的选择
由上表可以看出绝大多数的学生选择在淘宝网上购物，主要是因为淘宝网做为国内第一的C2C的购物平台具有丰富的产品以供选择，同时支付宝的使用消除了消费者对与不安全因素的担忧。所以从表右侧支付方式发的选择上也可以看出选择支付宝的人数较多，而货到付款的方式消费者也很喜欢，主要是开展这项业务的商家不多。
四、高职大学生网络创业建议
由以上调研可以看出网络购物已经成为大学生购物的主要方式，而且学生也是一个比较有潜力的市场。所以如果高职大学生在创业的时候如果能够结合学生需求的特点开办网站，把学生作为网络营销的目标客户，同时利用同学的资源可能会使网站的经营带来更好的收益。对以如何开网店本文给出以下建议：
1.成功的信心
想成功的经营网店，首先，一定要树立成功的信念投入热情，但同时，也要有平和的心态。做任何事情都要有恒心，经营网络店铺也不例外。它是一个漫长的过程，经验要一点一点积累，信誉要一点点积累。在做的过程中，会遇到很多的困难，如果没有恒心，不能坚持，那么一样会失败。
2.找准销售产品的品类
根据对高职大学生网络消费产品的调查，学生主要消费的是日常用品比如冬天的手套围巾、夏天的体恤、拖鞋等等，其次是娱乐书籍产品。根据学生喜欢的产品类别和档次进行商品管理更具有针对性。网络上可以有无限的空间，卖的商品千奇百怪．品种繁多。所买商品的价位也是根据学生的购买力进行定价，选择适合学生购买的商品。
3.货源的选择
作为个人卖家。首先，要选择好的商品进行网络销售，同时还必须保证有稳定且可靠的进货渠道。一个成功的网商必定有自己的长期供货商，也就是要找一个好的货源，质量、款式、价格都必须有自己独特的优势所在，这样，才会在众多的竞争中留有一席之地。新手可以尝试到阿里巴巴找货源，也可以是当地的批发市场寻找，或者当地的特产等。另外，要注意控制好库存成本，防止资金积压。主要是通过销售过程中了解到哪些品种好卖、哪些质量好、哪些畅销，然后正确评估进货数量、品种．做到心中有数，进货有刃有余。
4.网络营销方法
网上店铺越来越多，商品种类越来越丰富，要让自己的店铺能在众多店铺中脱颖而出。这就需要掌握一定的营销策略与技巧。所以，一定要把握任何机会进行宣传、做广告；多逛社区、多写贴回帖、参加活动、加入旺铺、直通车、支付宝社区、支付宝促销活动，等等。网络营销常用的方法有：（1）设置关键词。尽量多的设置多个搜索关键词，例如。“儿童连衣裙”，其中包括颜色、品牌、样式、季节、名称、折扣等关键字，这样就能通过搜索标题中任意一个关键词都能找到这件商品。（2）通过优惠促销。店铺产品的销售需要对产品进行分类，哪些产品是聚集人气的，哪些是用来赚钱的。比如很多店铺一开始用长筒袜等常备品一较低的价格聚集人气，同时带动其他产品的销售。（3）参加网络社区的营销活动。这样可以让你的商品不需要搜索直接显示在购物网站平台的首页位置，增加了成交机率。经营起来以后还要充分利用好评等。
5.计算机技能
利用网络做生意，不懂一点计算机知识．也是不行的。尽管现在很多电脑操作都是傻瓜式操作，但是真正碰到故障时，那也够棘手的。计算机基本技能就是指办公软件的应用；电脑软硬件的了解；会安装电脑操作系统；必须会熟练适用Internet网络．因为通过互联网做生意．熟悉网络淘通工具的适用。比如，QQ聊天工具、阿里旺旺等。另外，商品在网上都是以图片的方式展示出来的，必须懂用数码相机拍照、上传图片并利用图像处理工具简单处理图片的能力，这些工具有Photoshop，光影魔术手等软件。
6.网店的信誉
由以上调研可以看出，大学生最担心的还是产品质量问题，物有所值才能让客户有较好的评价。对与网商来讲良好的信誉是业绩发展的基石，利用网络现有的各种商业平台（如阿里巴巴、易趣、淘宝等、的诚信规则，提高交易次数和交易额，逐步建立起自己的网上商业信誉。网商一旦树立了自己的诚信品牌，离成功就不会多远了。诚信度越高的卖家越容易成交；而那些没有诚信度或是诚信度低的卖家，即使他的商品价格比别人便宜。也很难达成交易。
7.网络学习能力
要想在网上创业，你必须学习网上经营的各种基本知识，基本技能，并能把理论和实际结合起来，把它真正变成自己的知识。学习的内容很多，包括淘宝的发布商品规则、支付宝使用规则，论坛规则、社区规则、促销活动规则等。还要学习网络防诈骗的知识，在当前社会中。形形色色的骗子是无奇不有。行骗方式更是我们防不胜防的．所以，防骗意识要时刻提高。
随着网络技术的发展，网络购物安全性的提高以及消费意识的改变，网络消费将是一个很大的市场，这就为网络创业提供了商机。电子商务给每个渴望创业、渴望成功的人提供了难得的创业机会和实践平台。身处科技前沿的大学生可以针对自己的情况，分析自己的优势、劣势、机会和威胁，选择适合自己的创业模式，使自己的创业计划更为实际可行。
参考文献
[1]李思伟,陈卉.浅谈大学生网上创业[J].中国科技博览,2008(17).
[2]郭琬岚.网络营销:大学生创业模式选择[J].合作经济与科技,2009(03).
[3]武峰.个人网商创业成功的因素探讨[J].中国校外教育,2009(3).
[4]陈聂.电子商务引领大学生网上创业[J].商场现代化,2008(17).
[5]宋艳萍.关于高职电子商务专业学生网上创业的思考[J].现代商业,2009(15).
作者简介：陈娟（1977—），女，江苏徐州人，硕士，讲师，研究方向：营销管理、分销物流。
【关键词】高职学生；网络购物；消费行为；网络创业
随着电脑的普及，上网人数的不断增加，人们对于网上购物的热情也是一再膨胀。当代大学生作为网络最敏感的人群，对网上购物更是容易接受，并且网上购物已经在大学生中建立起了稳定的市场。网上购物已成为一种时尚。通过此次调查，了解大学生网上购物的状况及其对大学生的影响。在我们学习市场调查与预测过程的同时，也为大学生网上购物市场的开发以及在校大学生和毕业生通过“开网店”的方式进行自主创业提供一定的参考。
一、高职生互联网创业的优势
（一）创业成本低。互联网创业投入资金少。只要有一台电脑接入网络。就可以投入到互联网创业领域来。商品照片所需要的摄像设备，完全可以采用数码摄像头。至于场所，完全可以在寝室或实验室，免去了租赁店铺的费用。
（二）库存管理成本低。进行互联网创业不需要囤积大量的商品，不需要将大笔流动资金作为货物而沉积在店里，可依靠“零库存”管理，缩短资金运转的周期，从而加速周转。
（三）技术入门快。互联网创业要求较低，而高职生都受过一定的计算机网络知识教育。另外，一些电子商务平台的介绍都很详细，只要感兴趣很快就能入手。同时大学生具有接受信心的兴趣，能够很快并且很乐意掌握新的电子商务平台软件。
（四）能够及时把握市场流行趋势。高职大学生本身的特点决定了他们对于新鲜事物的接受能力和对流行产品的敏感性，能够及时把握大学生的消费心理和流行趋势，满足目标客户群的需求。
（五）缓解就业压力。高职高专教育更强调应用性、实践性和操作性。企业在招聘高职生时，也更看重其实际动手操作能力。而互联网创业能提高学生技能，锻炼学生多方面能力，将课本知识与实践结合起来，其互联网创业经历和业绩会增加学生就业的筹码。
二、研究的对象与方法
为了了解高职大学生的网络消费现状为大学生进行网络创业提供参考，我们进行了高职大学生网络消费倾向调研。本次调查的对象是苏州独墅湖高校大学生，然后根据年级和性别进行随机抽样调查，由于高职大学生三年级已经走进进行顶岗实习，所以调研的对象主要是在校的大一、大二的学生。抽样情况如下：大一：男生75份，女生75份；大二：男生72份，女生75份；总计300份。
三、调查内容分析
本次调查共发出问卷300份，收回262份，其中有效问卷228份，有效回收率为84%。
1.调查样本基本情况分析
由表1可以看出大一、大二网上购物的参与人数差不多，由于现在互联网和电脑的普及，以及学校不限制学生上网。就男女因素来说，女生参与网上购物的相对较多，略高于男生。同时调查结果充分显示：80%以上的大学生有网上购物的经历，大学生网上购物的潜力巨大。而不在网上购物的主要原因是考虑产品质量不能保障，
2.网上购物影响因素分析
大学生选择网上购物的主要原因是节省时间、价格低，而没有网上购物的主要原因是产品质量不能保证，不信任卖家，怕受骗，网上购物程序太麻烦。由此可见，学生消费群体对价格比较敏感，所购买的商品基本上是低价位的商品所以担心低价位商品不能真实感受对产品的质量无法把握。不在网上购物的另一个原因是网上购物程序太麻烦，主要是因为高职学生在电子商务方面接触比较少，课堂尝试的机会也不多，总是认为网络购物的一套程序太负责。从这一情况来说，商家应该做好商品的质量的宣传工作，另一方面作为消费者应该进一步了解网上购物，选择诚信度高和商品质量有保障的商家和网站。
同时，购物的同学80%以上是在淘宝上购物，大学生多被网站商品的便宜价格、有保障的商品质量、交易的安全性和高的商家知名度所吸引。这与淘宝网平台的知名度、人气、交易的安全性有很大关系，这也可以为打算开网店的创业者提供参考，选择大学生比较认可的网络平台创业。
3.网上购物心理与产品倾向分析
大学生在网络购物时比较在意网络购物的自主性和新鲜感，同时所购买的商品主要是服饰类、书籍娱乐类和日用品类，这与大学生购物中主要是女生的因素有一定的关系。
4.网络购物可接受的价位
大学生比较倾向于购买较便宜的产品这也是他们选择网购的原因，30.26%的会选择100员一下的产品，37.71%的学生愿意选择1001-200员的商品，他们认为这个价位的产品相对来讲产品的质量更有保障，所以在表的右侧可以看出41.67%的学生担心产品的质量问题，因为网络购物的商品不能直接看到商品的实际情况。其次担心的是支付安全的问题，这主要是因为学生对于网络支付没有充分的认识，需要对学生加以引导。
同时通过我们的调研可以看出大部分学生对网上购物的发展充满信心，只有少数人信心不大，这一定程度上也说明网络在现代大学生心中的重要地位。
5.经常使用的购物网站和付款方式的选择
由上表可以看出绝大多数的学生选择在淘宝网上购物，主要是因为淘宝网做为国内第一的C2C的购物平台具有丰富的产品以供选择，同时支付宝的使用消除了消费者对与不安全因素的担忧。所以从表右侧支付方式发的选择上也可以看出选择支付宝的人数较多，而货到付款的方式消费者也很喜欢，主要是开展这项业务的商家不多。
四、高职大学生网络创业建议
由以上调研可以看出网络购物已经成为大学生购物的主要方式，而且学生也是一个比较有潜力的市场。所以如果高职大学生在创业的时候如果能够结合学生需求的特点开办网站，把学生作为网络营销的目标客户，同时利用同学的资源可能会使网站的经营带来更好的收益。对以如何开网店本文给出以下建议：
1.成功的信心
想成功的经营网店，首先，一定要树立成功的信念投入热情，但同时，也要有平和的心态。做任何事情都要有恒心，经营网络店铺也不例外。它是一个漫长的过程，经验要一点一点积累，信誉要一点点积累。在做的过程中，会遇到很多的困难，如果没有恒心，不能坚持，那么一样会失败。
2.找准销售产品的品类
根据对高职大学生网络消费产品的调查，学生主要消费的是日常用品比如冬天的手套围巾、夏天的体恤、拖鞋等等，其次是娱乐书籍产品。根据学生喜欢的产品类别和档次进行商品管理更具有针对性。网络上可以有无限的空间，卖的商品千奇百怪．品种繁多。所买商品的价位也是根据学生的购买力进行定价，选择适合学生购买的商品。
3.货源的选择
作为个人卖家。首先，要选择好的商品进行网络销售，同时还必须保证有稳定且可靠的进货渠道。一个成功的网商必定有自己的长期供货商，也就是要找一个好的货源，质量、款式、价格都必须有自己独特的优势所在，这样，才会在众多的竞争中留有一席之地。新手可以尝试到阿里巴巴找货源，也可以是当地的批发市场寻找，或者当地的特产等。另外，要注意控制好库存成本，防止资金积压。主要是通过销售过程中了解到哪些品种好卖、哪些质量好、哪些畅销，然后正确评估进货数量、品种．做到心中有数，进货有刃有余。
4.网络营销方法
网上店铺越来越多，商品种类越来越丰富，要让自己的店铺能在众多店铺中脱颖而出。这就需要掌握一定的营销策略与技巧。所以，一定要把握任何机会进行宣传、做广告；多逛社区、多写贴回帖、参加活动、加入旺铺、直通车、支付宝社区、支付宝促销活动，等等。网络营销常用的方法有：（1）设置关键词。尽量多的设置多个搜索关键词，例如。“儿童连衣裙”，其中包括颜色、品牌、样式、季节、名称、折扣等关键字，这样就能通过搜索标题中任意一个关键词都能找到这件商品。（2）通过优惠促销。店铺产品的销售需要对产品进行分类，哪些产品是聚集人气的，哪些是用来赚钱的。比如很多店铺一开始用长筒袜等常备品一较低的价格聚集人气，同时带动其他产品的销售。（3）参加网络社区的营销活动。这样可以让你的商品不需要搜索直接显示在购物网站平台的首页位置，增加了成交机率。经营起来以后还要充分利用好评等。
5.计算机技能
利用网络做生意，不懂一点计算机知识．也是不行的。尽管现在很多电脑操作都是傻瓜式操作，但是真正碰到故障时，那也够棘手的。计算机基本技能就是指办公软件的应用；电脑软硬件的了解；会安装电脑操作系统；必须会熟练适用Internet网络．因为通过互联网做生意．熟悉网络淘通工具的适用。比如，QQ聊天工具、阿里旺旺等。另外，商品在网上都是以图片的方式展示出来的，必须懂用数码相机拍照、上传图片并利用图像处理工具简单处理图片的能力，这些工具有Photoshop，光影魔术手等软件。
6.网店的信誉
由以上调研可以看出，大学生最担心的还是产品质量问题，物有所值才能让客户有较好的评价。对与网商来讲良好的信誉是业绩发展的基石，利用网络现有的各种商业平台（如阿里巴巴、易趣、淘宝等、的诚信规则，提高交易次数和交易额，逐步建立起自己的网上商业信誉。网商一旦树立了自己的诚信品牌，离成功就不会多远了。诚信度越高的卖家越容易成交；而那些没有诚信度或是诚信度低的卖家，即使他的商品价格比别人便宜。也很难达成交易。
7.网络学习能力
要想在网上创业，你必须学习网上经营的各种基本知识，基本技能，并能把理论和实际结合起来，把它真正变成自己的知识。学习的内容很多，包括淘宝的发布商品规则、支付宝使用规则，论坛规则、社区规则、促销活动规则等。还要学习网络防诈骗的知识，在当前社会中。形形色色的骗子是无奇不有。行骗方式更是我们防不胜防的．所以，防骗意识要时刻提高。
随着网络技术的发展，网络购物安全性的提高以及消费意识的改变，网络消费将是一个很大的市场，这就为网络创业提供了商机。电子商务给每个渴望创业、渴望成功的人提供了难得的创业机会和实践平台。身处科技前沿的大学生可以针对自己的情况，分析自己的优势、劣势、机会和威胁，选择适合自己的创业模式，使自己的创业计划更为实际可行。
参考文献
[1]李思伟,陈卉.浅谈大学生网上创业[J].中国科技博览,2008(17).
[2]郭琬岚.网络营销:大学生创业模式选择[J].合作经济与科技,2009(03).
[3]武峰.个人网商创业成功的因素探讨[J].中国校外教育,2009(3).
[4]陈聂.电子商务引领大学生网上创业[J].商场现代化,2008(17).
[5]宋艳萍.关于高职电子商务专业学生网上创业的思考[J].现代商业,2009(15).
作者简介：陈娟（1977—），女，江苏徐州人，硕士，讲师，研究方向：营销管理、分销物流。