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目的：分析口腔门诊护理中运用人性化护理的效果。方法：研究我院在2014年11月至2015年6月期间的200例口腔门诊患者，分为对照组和观察组各100例，其中对照组采用常规护理，观察组采用人性化护理，而后分析两组患者在护理满意度、护理纠纷与投诉情况。结果：在护理纠纷与投诉率上，观察组为O％，对照组为12％，p〈0．05；护理满意度上，观察组为98％，对照组为73％，p〈0．05。结论：口腔门诊护理中运用人性化护理可以有效的降低护理纠纷与投诉。提升护理满意度。