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随着住房商品化进程的不断加快,我国住宅建设迅猛发展,大量住宅小区投入使用.与此同时,城市经济的飞速发展,使得房地产产权日趋多元化和动态化,物业管理逐渐成为大家瞩目的焦点,老百姓由过去的考虑地段、户型、环境等到现在注重小区的物业管理.大家已经认识到:住得舒服与否还要靠物业管理的水平.物业管理的重要性已经被人们认可,然而物业管理公司与业主的纠纷亦愈来愈多,使得物业管理投诉一直居高不下.