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在激烈的竞争中,建立和培育良好的读者关系,可使图书馆立于不败之地.从建立"以读者为中心"的核心竞争力要素体系的重要性和迫切性入手,对读者关系进行了一些研究,包括读者定位、流失分析、满意度和忠诚度等,最后就如何培育良好的读者关系,打造图书馆强有力的信息体系的核心竞争力提出了解决方案.
图书馆核心竞争力与读者关系之探究
【摘 要】
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在激烈的竞争中,建立和培育良好的读者关系,可使图书馆立于不败之地.从建立"以读者为中心"的核心竞争力要素体系的重要性和迫切性入手,对读者关系进行了一些研究,包括读者定
【机 构】
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浙江大学图书馆,浙江大学生命科学学院
【出 处】
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图书情报知识
【发表日期】
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2004年5期
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