【摘 要】
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<正>随着科技的进步和知识的普及,医学知识也大量普及,人们的自我保护意识的不断增强,对医疗护理的服务要求也越来越高。但对于医学这门科学来说,医护患三者在医疗上仍存在很
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<正>随着科技的进步和知识的普及,医学知识也大量普及,人们的自我保护意识的不断增强,对医疗护理的服务要求也越来越高。但对于医学这门科学来说,医护患三者在医疗上仍存在很大的不对称性,三者的关系就成为医疗体系中重要的竞争筹码。医护人员对患者的人文关怀、尊重、沟通是影响医疗服务满意度的关键因素[1]。如果医护患三者的关系处理不当,往往容易引发医疗纠纷,在患者受到伤害的同时,不可避免地使医护人员也受到了伤害[2]。因此建立良好的医护患沟通制度,可以缓解
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