【摘 要】
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想必很多人都有切身体会,不管是手机、电脑、笔记本,传统的维修服务点的服务让人难以忍受,维修时间长、不规范、扯皮……算得上是客户体验最差的一个环节。但在近日,京东却大
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想必很多人都有切身体会,不管是手机、电脑、笔记本,传统的维修服务点的服务让人难以忍受,维修时间长、不规范、扯皮……算得上是客户体验最差的一个环节。但在近日,京东却大张旗鼓地要＂接管＂售后维修。纵观全球的电商网站,跳出来干售后服务的,凤毛麟角。很多人可能觉得维修也是一门生意,但并没仔细想想这个事儿有多难。第一,如果你没有自建的物流配送网络,根本无法揽着瓷器活儿。因为第三方的物流公司不具备这个能力,所以自有物流是必要条件。
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