情绪是人对客观事物是否符合自己的需要而产生的态度体验。医学实践证明，病人的不良情绪状态不仅可以加重病情，甚至可危及病人的生命。因此，护士在临床护理工作中，必须学会观察病人的情绪变化，并对病人的不良情绪及时加以调节，方可提高临床护理效果。现将如何观察病人的不良情绪浅谈如下。
　　
　　病人的情绪观察
　　病人情绪的表现特征病人生病后情绪变化较大，其情绪的倾向性、稳固性都不同正常人，主要表现特征是：情绪的退化性、易变性、易激惹性、个性性和内隐性。①退化性：是指病人以表现出孩子般的情绪状态。如有的表现为不择时机的哭泣，恼怒，不顾场合发泄心中的不满等现象。②易变性：是指病人的情绪变化无常。③易激惹性：是指病人遇到不适应的事件或情景会立即激发，大有一触即发之势，情绪发展速度相当快。④个性性：是指病人在表现情绪时个性色彩比较明显。⑤内隐性：是指某些病人能够严格控制自己的情绪外在表现，从而掩盖了病人的真实情绪状态。如有的病人很痛苦，但为了不给家人增添精神负担却面带笑容。
　　观察方法：尽管病人的情绪具有内隐性的特征，但情绪毕竟是人类特有的一种主观体验，它总会或明显或不明显地表现在一定状态下的行为上如面部、体态和言语上。只要护士留心观察，就能及时准确地把握病人的情绪变化状态。①面部表情的观察：主要从面色及五官的情况进行推断。如面色晦暗、厌食表示心情沮丧，双眉竖立、面带怒容表示愤怒等等。②体态表情的观察：主要通过病人身体的动作来推断。如垂头丧气表示忧愁，手舞足蹈表示得意，捶胸顿足表示悔恨等。③言语表情的观察：主要通过病人的言语声调、速度等进行推断。如呻吟表示痛苦，尖叫表示恐惧，笑声表示快乐，低沉而缓慢的语调表示畏惧，哀求等。
　　
　　病人不良情绪的调节
　　护士的沟通技巧：①耐心、认真的倾听。倾听不仅是指听到对方说话这样一种单纯的生理过程，而是包括了生理的、认识的和情绪的过程。在与病人交谈时，护士要使自己成为忠实的倾听者，首先在倾听过程中集中注意力，保持合适的距离，维持舒松的体位和姿势，不轻易打断对方谈话或转变话题，为表示在认真倾听，可用“点头”或“是”等表示你已经接受对方的谈话内容，理解了对方的意思，以鼓励对方继续说下去，从而使病人的不良情绪得以调节。耐心倾听患者的主诉，了解其内心的感受，使患者感受到护士在为他排忧解难，从而产生信任感，这是治疗的关键。②谈话方式：在与病人交谈时用鼓励的、愉快的声音，配合适当的接触、抚摸等表示对病人的关注和安慰。对正在发怒的病人，首先向病人表示理解。尽可能转移注意力，这样既尊重和重视了病人的要求，又有效地处理了病人的意见；对哭泣的病人，待其发泄完后再耐心倾听哭泣的原因，使病人得到安慰，而使病人的不良情绪安静下来。③医护工作态度：是保证治疗效果的重要一环，医护人员的一言一行都会给患者情绪带来极大的影响。为此，在诊疗过程中要注意自己的言行，及时向患者传递有益于康复的信息，检查时做到严肃认真、态度明确、动作轻柔，以良好的语言和规范的操作技术获得患者的认可，从而增强患者治愈的信心。
　　
　　讨 论
　　在与患者建立良好護患关系的基础上，通过积极的暗示，改善患者的心理状态与适应方式，以消除或减轻患者心理应激不良，确保治疗顺利完成并可取得较好的治疗效果。