【摘 要】
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一、平衡记分卡1.平衡记分卡的由来1990年美国诺顿研究所进行了一项题为“衡量组织的未来绩效”的课题研究,美国哈佛大学的罗伯特.S.卡普兰教授和美国复兴方案公司总裁戴维.P
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一、平衡记分卡1.平衡记分卡的由来1990年美国诺顿研究所进行了一项题为“衡量组织的未来绩效”的课题研究,美国哈佛大学的罗伯特.S.卡普兰教授和美国复兴方案公司总裁戴维.P.诺顿参与其中并提出了一整套用于评价企业经营业绩的财务与非财务指标体系。紧接着,卡普兰和诺顿于1992
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