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近年来,随着社会的发展,医患关系发生了很大的变化.患者及家属来到医院后,已经不再是简单的把诊断治疗自身疾病的权利交给医务人员,而是要求全面地、动态地了解和掌握医务人员对疾病的整个诊断治疗过程.可以说,病人走进医院,一只眼睛充满着去除病痛的期盼,另一只眼睛则警惕地审视着医务人员的一举一动.