目的为电话调查方法在公共卫生领域的运用积累经验。方法对2011年1次大样本电话调查的设计、调查流程及质量控制数据进行分析。结果 2011年对北京、湖南、山东、四川以及河南五省的5 006户共计23 220名家庭成员进行电话调查,本次调查对样本量估算和电话号码二阶段抽取经过了严格的设计,实施过程中及时根据流程监控和质量控制结果进行电话拨打方式的调整。电话拨打情况与应答情况的记录显示,近50%的电话为无效号,拨打家庭电话成功率为51.5%,应答率仅为5.7%,74.3%的拒访家庭在进一步详细收集信息时拒绝了调查,拒访家庭中41.5%提供了理由,38.9%直接拒绝,19.6%直接挂断电话。结论电话调查从设计到实施应尽可能考虑全面,避免因设计和实施疏漏影响调查质量。流程监控和质量控制对保障电话调查质量十分关键。国内开展电话调查研究仍然面临多重困难,尤其在公共卫生领域的运用仍有待继续积累经验。