CS与医学图书馆管理

来源 :中华医学图书馆杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户：duyyy12345

【摘要】

：

CS全称为Customer Satisfaction,意为"顾客满意”.它是随市场经济应运而生的现代经营管理系统.涵盖"顾客是企业的唯一财富,企业的中心任务是研究顾客和满足顾客需求”.CS管理

【作者】

：

徐靖徐洪秀李文陈延平

【机构】

：

山东省寄生虫病防治研究所

【出处】

：

中华医学图书馆杂志

【发表日期】

：

2001年6期

【关键词】

：

CS 图书馆管理顾客满意读者服务医学图书馆

下载到本地 , 更方便阅读

下载此文赞助VIP

声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架

论文部分内容阅读

CS全称为Customer Satisfaction,意为"顾客满意”.它是随市场经济应运而生的现代经营管理系统.涵盖"顾客是企业的唯一财富,企业的中心任务是研究顾客和满足顾客需求”.CS管理与医学图书馆"为书找人”、"一切为了读者”的服务宗旨相一致.如何营造医学图书馆CS文化,如何使医学图书馆服务更上一层楼,是医学图书馆和企业的相通之处.

其他文献

《颜氏家训》偏正式复音词构词法初探

对<颜氏家训>中偏正式复音词的语义和词性的构成状况进行详细考察可以发现,其偏正复音词在语义和词性构成上,较先秦时期有明显的发展.这从一个侧面证明了魏晋南北朝是汉语词

期刊

《颜氏家训》偏正式复音词语义词性

高校图书馆与大学生素质教育

分析了高校图书馆在大学生素质教育中的地位和优势,提出了当前高校图书馆应加强信息资源建设、思想教育基地建设、环境建设和图书馆员自身素质的提高,以适应素质教育的需要.

期刊

高校图书馆教育职能大学生素质教育思想道德教育信息资源建设馆员素质Academic libraries Undergraduates Qual

邓小平科学技术结构关系思想探微

邓小平关于科学技术是生产力的思想中,包含着一个更深层次的思想:生产力科学技术结构关系思想。生产力诸要素的结合不仅要以社会生产关系作纽带,而且需要以相互适应的科学技

期刊

生产力科学技术结构关系改革

公有制为主体问题研究综述

【正】近年来,随着我国经济体制改革的不断深入,理论界对于公有制为主体问题展开了热烈的讨论。现将研讨的主要观点综述如下。一、以什么样的公有制为主体关于这一问题,大

期刊

公有制为主体公有制的主体地位研究综述公有制经济公有制企业国有经济社会所有制发展生产力社会主义生产资料公有制公有制主体地位

几个分析不等式的概率证法

本文首先给出概率论中的几个矩不等式的浅显证明,然后通过构造随机变量给出数学分析中几个重要不等式的概率证法.沟通了不同学科之间的联系;体现了概率论在数学分析研究中的

期刊

概率证法不等式Probability poof Inequalities.

重视图书室工作人员的继续教育

作为传递医学信息、提供参考咨询服务的图书馆以怎样的姿态跨入21世纪,是医学图书馆同仁共同探讨的问题.卫生防疫站图书馆工作人员必将面临着知识结构、工作技能、服务手段等

期刊

图书馆员继续教育图书室图书馆人才培养

邓小平国家利益思想探讨

【正】邓小平同志时刻关注着国家利益,并以国家利益为最高准则制定我国的国际战略。国家利益原则是邓小平国际战略思想的核心。 (一) 以国家利益为最高准则,有着深刻的社会

期刊

国家利益思想邓小平国际战略思想最高准则社会主义世界和平国家利益原则利益冲突国家安全利益独立自主的和平外交政策国际关系

医院图书馆为病人服务的思考与对策

根据国际图联确定的图书馆职能,从医学模式的转变、医疗市场机制的变化,分析了图书馆为病人服务的可行性和必要性;并从"原则、意义、办法”3个方面论述了医院图书馆为病人服

期刊

医院图书馆病人服务方法医学文献Hospital libraryPatientsService method

医院图书馆网页的设计与应用

论述了在局域网上建立图书馆网页的方法和如何维护及应用医院图书馆网页开展信息服务.

期刊

医院图书馆网页制作网页设计网页维护读者服务Hospital libraries Homepage Construction

图书情报工作在现代医院中的作用

期刊

医院图书馆信息服务现代化

CS与医学图书馆管理

与本文相关的学术论文