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随着科学技术的进步、社会生产力的发展和我国经济制度的改革,产业结构不断的调整和优化,为推动服务业的良性发展、提升顾客价值提供了有力的支持与动力。服务产品不单有区别于有形产品的特殊性,还要求比有形产品有着更复杂的传播渠道。本文从服务营销传播的问题及分析入手,着重阐述了如何在服务营销传播中提升和凝练顾客价值。