顾客是上帝，但上帝也要学会推销自己，这是一个30多岁的优雅女士，在几年以前教我的。
　　她脸上只有两种表情，快乐或是非常快乐。有一天晚上，在人际关系的课堂上，我正和学员们讨论到售货员使他们受气的情形。我们举了很多例子，有些售货员对顾客根本不理不睬，有的则态度恶劣，没有礼貌。最后轮到这位女士发言，她说：
　　“我并不责怪这些可怜的售货员，有时顾客对他们也很不客气，我想这种时候可能更多。我常常享受他们最亲切的服务，他们都对我很好，我有一套方法。”于是，她告诉我们她的方法：“我走到售货员前面，向她(或他)微笑着说：‘你可以帮我一个忙吗?’我几乎从来没有被拒绝过。”
　　有谁忍心拒绝一位笑脸迎人、可爱的小妇人的请求呢?
　　这个网络上广泛流传的故事，可以给我们很多启示。
　　很多国人对“顾客就是上帝”这句话，理解错了。其实这句话还没有说完，全句应该是这样的：如果顾客都是“绅士或淑女”的话，那么，“顾客就是上帝”。而且，上帝也需要推销自己。
　　就算你是教徒们虔诚信仰的那位上帝，也要推销自己，因为还有那么多人不信上帝。何况，你我不过就是一个消费者而已。
　　顾客就是上帝，那个上帝，是一个抽象概念，一个整体概念，不是指你或我；就像说“一切权力属于人民”，那个人民，不是指你或我一样。要清楚我们没有那么大的权力，也不是别人信仰的上帝。
　　上帝是被人爱的，因为上帝是爱人的，起码给人的感觉是爱人的，“紳士或淑女”更容易给人这种感觉，很难想象，“流氓或泼妇”会被售货员爱，会被售货员真心尊重。顾客，如果想找上帝的感觉，就要尽量使自己变得“绅士或淑女”，就要会推销自己。