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中国共产党上海市第九届委员会第二次全体会议确定的下半年工作的总体要求是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻落实胡锦涛总书记在中央党校的重要讲话和市第九次党代会精神，继续解放思想、坚持改革开放、推动科学发展、促进社会和谐，奋力开创各项工作新局面，以优异成绩迎接党的十七大胜利召开。这为我们做好各项工作指明了方向。我认为，认真贯彻落实胡锦涛总书记在中央党校的重要讲话和市第九次党代会精神，上海电信应着重抓好三个方面工作，全力支持上海“四个中心”建设。
一、加快推进企业战略转型，服务上海“四个中心”建设
实现上海“四个中心”和现代化国际大都市的宏伟蓝图，离不开信息化的引领和支撑。上海电信是上海地区规模最大、功能最强的通信和信息业务运营商、提供商及服务商，主要承担着上海地区固定电信网络与设施业务、基于固定电信网络的话音、数据、图像及多媒体通信与信息服务，经营与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务等。公司成立以来，依托中国电信的整体品牌、网络、业务优势，紧跟上海地区社会经济发展需求，紧紧围绕发展战略目标，以创新为灵魂，以市场为导向，以建立现代企业制度为手段，为政府、社会、企业、家庭信息化提供优质、高效的服务。但是，随着国际化大都市对信息化建设要求的越来越高，世界信息技术发展越来越迅速，用户需求越来越多样化、综合化、娱乐化、个性化，这就要求电信企业要建设更新网络服务平台，开发大量网络智能业务，提供“一站式”集成、融合的服务，以满足人们广泛的需求。为了适应新形势的要求，中国电信集团根据国家信息化总体战略，提出了由“传统基础网络运营商”向“现代综合信息服务提供商”转型的战略要求。上海电信将率先在集团内实现转型，以信息网络建设和信息内容应用为抓手，推动现代服务业、制造业发展，服务上海经济；完善城市服务功能和文明发展环境，让客户尽情享受信息新生活。转型是电信企业抓住信息化机遇，服务上海“四个中心”和现代化国际大都市建设的必然选择。
今后5年，上海将全面落实科学发展观，加快国际经济、金融、贸易、航运中心建设，办好一届成功、精彩、难忘的世博会，这一期间也是信息服务业发展的关键时期。技术、业务、产业日趋融合，移动和数据业务渐成主流；全业务经营、应用多样化、服务个性化、市场开放化、管制规范化等成为产业发展的主要趋势。因此，我们紧紧抓住发展机遇，进一步推进企业战略转型。一是加快推进业务与服务转型。要突破传统客户市场定位，挖掘政企、家庭、个人客户的综合信息服务需求，通过业务、终端的融合创新，为客户提供简单、便捷、个性化的综合信息体验，不断提升客户价值。二是加快实施网络与技术转型。以业务驱动为主导，以技术驱动为加速器，积极实施网络转型。主动把握技术发展方向，加快推进向功能融合、架构扁平、控制集中、业务开放灵活的下一代网络体系转变，实现网络、业务的快速部署和各类宽窄带融合业务的全面高效支撑，为客户提供差异化的网络质量保障和维护服务。三是加快推进组织与人力资源转型。建立健全以客户为中心，高效、灵活的纵向公司化管控体系，理顺前后端关系，构建前后端协调联动机制，实现从生产管理流程向以客户为中心的服务流程转变。完善领导干部和员工激励和退出机制，真正建立人员能进能出、岗位能上能下、收入能增能减的市场化用工机制。四是加快推进城市信息化。我们在推进转型的同时，充分发挥自身优势，配合政府信息化建设步伐，积极参与政务外网的建设。针对上海市政府“1966”新城镇规划，协助城郊政务信息化，建设数字化镇、数字化村，大力推动“科技兴农、信息助农”工作。要围绕“政府关注、企业关切、市民关心”的热点，重点推进“1234”信息化战略，落实20项关键行动，提升城市信息化应用水平和城市竞争力。
通过转型，使上海电信成为基于网络的综合信息服务价值链的主导者，成为上海建成“四个中心”和社会主义现代化国际大都市进程中最具影响力和推动力的综合信息服务提供商。
二、加快建设亚太通信枢纽，助力上海“四个中心”建设
市第九次党代会提出，今后5年要以加快推进“四个率先”为主线，全面推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设。“四个率先”是胡锦涛同志站在科学发展的高度，针对上海实际，对上海未来发展提出的更高要求、寄予的更大期望。市第九次党代会，再次明确重申了“四个率先”的重要意义和加快推进“四个率先”的关键作用，符合中央的战略要求，符合上海科学发展的实际需要。我认为，实现“四个率先”、建设国际现代化大都市，信息通信枢纽建设至关重要。
上海“四个中心”建设离不开信息基础设施建设，上海有必要也有实力建设成为亚太信息通信枢纽。发达国家的经验也证明了这一点，诸如纽约、伦敦以及香港等世界中心城市都是区域乃至全球的信息通信中心。上海电信作为中国电信集团的子公司，拥有四大优势：网络优势，专业优势，服务优势，全球布局优势。上海电信作为上海的企业公民，将致力于以信息化带动经济发展，努力建设亚太信息通信枢纽。一是建设亚太信息通信枢纽首先要服务好上海。经过多年的建设和发展，上海电信已经在上海建起了四通八达、高度覆盖的本地基础网络，并在基础网络上承载了各种世界先进的电信增值业务与信息应用。按照中国电信2010年上海世博会合作伙伴协议，共同做好世博会合作伙伴的相关工作。二是建设亚太通信枢纽要致力于推进长三角信息化建设。近日，上海、江苏、浙江启动了长三角信息化联动工程，全面提升长三角信息化基础水平，共同加快通信网络建设。为电子口岸、电子政务、电子商务等系统的建设、应用与运营提供信息化整体解决方案及优质服务；共同加快农村通信发展，有效支撑农村的信息化建设；通过号码百事通、互联星空等电信增值业务的合作加快区域旅游资源的共享，为跨区域的集团客户提供一站式服务；加强三地通信资源对政府应急联动的响应能力，建立信息安全管理的长效联动机制，有效保障信息安全等。三是建设亚太通信枢纽要坚持服务全国。上海电信IDC机房，经过几年快速发展，用户遍及全国各地，涵盖了游戏、网站、电子商务、制造业、金融证券、政府、教育等多个行业，成为国内中文互联网信息服务商的聚集地。四是建设亚太通信枢纽要关注服务能力提升。上海电信网管中心建设上坚持要与国际最先进城市的电信监控系统对标。作为上海本地综合监控系统，需对本地网各专业网管系统进行管理功能的规范化和信息数据的标准化，实现对上海电信本地网络的综合监控和管理功能；遇突发事件时，作为上海电信综合性网络监控系统可以直接对各个专业网管系统进行监控操作。五是建设亚太通信枢纽要加快国际网络建设。上海作为中国的通信枢纽之一，目前在此汇集的有中美海底光缆等6条海缆、亚欧光缆等2条陆缆，光缆总容量超过260G。上海电信成功地完成了APEC会议、亚太经合会议、特奥会、申办世博、F1活动等许多重大活动的通信保障工作，成为太平洋西岸国际信息通信网络重要汇聚点。
上海电信在向亚太信息通信枢纽这个目标进军过程中，只有坚持自主创新，才能向本地和来自海外的客户提供符合世界水准的综合信息服务。我感到，要提供世界一流服务就要在技术、业务、产业、服务等方面加大创新力度，瞄准世界一流水平。为此，我们首先加快技术创新。上海电信正在进行宽带升速的计划，力争在2010年世博会前实现全市宽带升速，用户接入速率达到8兆。为了将群众喜闻乐见的宽带和IPTV文化生活传送到千家万户，我们进行了微型POP点的技术创新，让更多的居民家里装上宽带、看上了IPTV。我们还正在建设全球最大、最先进的城域IP网，而且在城域网上实现了大规模电视内容传送，初步实现了话音、电视、数据传送的融合。同时，上海电信通过业务创新、积极开发IPTV、114号码百事通等综合信息新业务，不断满足老百姓日益增长的信息需求。上海电信号码百事通能通过百姓熟知“114”特服号，为本地、全国、乃至全球的人士提供酒店、机票、餐饮、旅游信息一站式的服务，提升上海国际大都市的形象。其次，加快产业创新。上海电信已经全面推出支撑上海地区23个行业信息化需求的商务领航一揽子解决方案。“商务领航”企业信息化公共服务平台目前已能够承载多达5万家企业和超过50万终端用户的能力，平台上集成了包括基础信息服务、通用信息服务和行业解决方案等20多个不同功能、不同层次的产品群。我们也注重依托中国电信整体优势，为国际化企业提供通达全球的一流服务。第三，加快服务创新。重点关注平民百姓，关怀弱势群体，利用综合信息服务解决民生问题，帮助弱势群体增添方便与和谐，将信息化发展成果为全民所共享。
当然对比亚太先进城市，上海的信息通信汇聚和处理能力仍然有一定差距。在国际海光缆拥有量、互联网出口带宽、信息内容净输出等方面与香港、新加坡等先进城市有差距，国际信息通信服务能力仍需进一步提升。在上海积极建设“四个中心”、努力实现“四个率先”、举办一届成功、精彩、难忘的世博会的过程中，建设一个先进高效的亚太信息枢纽刻不容缓。我们将锐意创新、尽心尽力，为打造一流的亚太信息通信枢纽、助力“四个中心”建设贡献力量。
三、加快构建和谐企业，推进上海“四个中心”建设
构建和谐社会是建设全面小康的重要目标，也是加快推进“四个率先”、加快建设“四个中心”和社会主义现代化国际大都市的重要保障。中共上海市九次党代会报告在“加快构建社会主义和谐社会”中要求，坚持以人为本，最大限度地激发人民群众的参与热情和创造活力，最大限度地实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，团结带领人民群众共建共享社会主义和谐社会，努力让人民群众过上更加美好的生活。构建社会主义和谐社会是一项艰巨而复杂的系统工程，需要全社会的共同努力。企业特别是国有企业，不仅是物质财富的创造者，也是构建和谐社会的重要载体。上海电信作为上海地区有影响力的一分子，不仅要努力实现经营目标，而且要积极承担社会责任，以构建和谐企业，服务和谐社会，全面推进上海“四个中心”和现代化国际大都市的建设。我感到，上海电信要加快构建和谐企业，重点要做好关爱员工、服务客户、回馈社会等方面的工作。
一要关爱员工发展。员工是企业发展和战略转型最重要的价值主体。构建和谐企业，首先要在员工与企业之间、员工与员工之间构筑互信、互爱、互赖的价值关系。为此，我们始终坚持以人为本，制定完善《员工全面发展白皮书》和员工能力发展体系，建成覆盖所有岗位的KCI体系，帮助员工明确岗位能力素质要求和发展方向；进一步加大培训投入力度，优化课程体系，丰富培训内容和手段；大力引导员工转型成才，建立灵活的人员调整配置机制和内部流动机制，为员工顺利转岗畅通渠道；完善考核分配体系和福利制度，构建科学合理、公平公正的收入分配机制和福利保障机制；加大对企业各类弱势群体的帮扶力度，特别针对企业重病伤残人员、家庭生活严重困难的员工，各级组织要亲切关怀、倾情帮助，通过大病医保、帮困基金和募捐等途径体现上海电信大家庭的温暖。
二要真情服务客户。客户是企业发展最重要的价值源泉。要以核心服务为价值基础，以流程服务为价值保障，以体验服务为价值升华，不断为客户价值注入新内涵：主动拓展与客户的沟通渠道，增强互动，进一步加深我们对客户价值尤其是客户需求的理解；建立以客户为中心的商业模式，实现从生产管理流程向服务流程转变，从客户品牌建设走向客户品牌经营，实现服务设计从研发开始并与之同步；强化客户界面的服务管理特别是服务申诉管理、服务外包管理和服务承诺管理，力争在客户服务领域建设能代表上海城市窗口形象的高知名度服务品牌。
三要履行社会责任。社会是企业的价值土壤，服务和谐社会是上海电信构建和谐企业的归宿点。要大力塑造“心系上海”的企业社会形象，积极参与社会公益，做有责任心的企业公民；要积极参与城市重大社会活动，体现上海电信精神文明风貌；继续全力支持援藏、援疆、援滇对口帮扶工作；采取切实措施，帮助低收入、低保障群体使用基本信息和通信服务；真诚推动产业合作，优化利益分享格局，最大限度地团结各类合作伙伴，形成跨行业、跨地域、跨规模的新型合作模式，打造合作共赢的产业链，有效提升产业价值；真诚维护良性竞争、价值竞争局面，不启动价格战，构筑本地信息通信服务的有序发展环境。
作者系上海市电信有限公司董事长、党委书记、总经理
■ 责任编辑：袁志平
一、加快推进企业战略转型，服务上海“四个中心”建设
实现上海“四个中心”和现代化国际大都市的宏伟蓝图，离不开信息化的引领和支撑。上海电信是上海地区规模最大、功能最强的通信和信息业务运营商、提供商及服务商，主要承担着上海地区固定电信网络与设施业务、基于固定电信网络的话音、数据、图像及多媒体通信与信息服务，经营与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务等。公司成立以来，依托中国电信的整体品牌、网络、业务优势，紧跟上海地区社会经济发展需求，紧紧围绕发展战略目标，以创新为灵魂，以市场为导向，以建立现代企业制度为手段，为政府、社会、企业、家庭信息化提供优质、高效的服务。但是，随着国际化大都市对信息化建设要求的越来越高，世界信息技术发展越来越迅速，用户需求越来越多样化、综合化、娱乐化、个性化，这就要求电信企业要建设更新网络服务平台，开发大量网络智能业务，提供“一站式”集成、融合的服务，以满足人们广泛的需求。为了适应新形势的要求，中国电信集团根据国家信息化总体战略，提出了由“传统基础网络运营商”向“现代综合信息服务提供商”转型的战略要求。上海电信将率先在集团内实现转型，以信息网络建设和信息内容应用为抓手，推动现代服务业、制造业发展，服务上海经济；完善城市服务功能和文明发展环境，让客户尽情享受信息新生活。转型是电信企业抓住信息化机遇，服务上海“四个中心”和现代化国际大都市建设的必然选择。
今后5年，上海将全面落实科学发展观，加快国际经济、金融、贸易、航运中心建设，办好一届成功、精彩、难忘的世博会，这一期间也是信息服务业发展的关键时期。技术、业务、产业日趋融合，移动和数据业务渐成主流；全业务经营、应用多样化、服务个性化、市场开放化、管制规范化等成为产业发展的主要趋势。因此，我们紧紧抓住发展机遇，进一步推进企业战略转型。一是加快推进业务与服务转型。要突破传统客户市场定位，挖掘政企、家庭、个人客户的综合信息服务需求，通过业务、终端的融合创新，为客户提供简单、便捷、个性化的综合信息体验，不断提升客户价值。二是加快实施网络与技术转型。以业务驱动为主导，以技术驱动为加速器，积极实施网络转型。主动把握技术发展方向，加快推进向功能融合、架构扁平、控制集中、业务开放灵活的下一代网络体系转变，实现网络、业务的快速部署和各类宽窄带融合业务的全面高效支撑，为客户提供差异化的网络质量保障和维护服务。三是加快推进组织与人力资源转型。建立健全以客户为中心，高效、灵活的纵向公司化管控体系，理顺前后端关系，构建前后端协调联动机制，实现从生产管理流程向以客户为中心的服务流程转变。完善领导干部和员工激励和退出机制，真正建立人员能进能出、岗位能上能下、收入能增能减的市场化用工机制。四是加快推进城市信息化。我们在推进转型的同时，充分发挥自身优势，配合政府信息化建设步伐，积极参与政务外网的建设。针对上海市政府“1966”新城镇规划，协助城郊政务信息化，建设数字化镇、数字化村，大力推动“科技兴农、信息助农”工作。要围绕“政府关注、企业关切、市民关心”的热点，重点推进“1234”信息化战略，落实20项关键行动，提升城市信息化应用水平和城市竞争力。
通过转型，使上海电信成为基于网络的综合信息服务价值链的主导者，成为上海建成“四个中心”和社会主义现代化国际大都市进程中最具影响力和推动力的综合信息服务提供商。
二、加快建设亚太通信枢纽，助力上海“四个中心”建设
市第九次党代会提出，今后5年要以加快推进“四个率先”为主线，全面推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设。“四个率先”是胡锦涛同志站在科学发展的高度，针对上海实际，对上海未来发展提出的更高要求、寄予的更大期望。市第九次党代会，再次明确重申了“四个率先”的重要意义和加快推进“四个率先”的关键作用，符合中央的战略要求，符合上海科学发展的实际需要。我认为，实现“四个率先”、建设国际现代化大都市，信息通信枢纽建设至关重要。
上海“四个中心”建设离不开信息基础设施建设，上海有必要也有实力建设成为亚太信息通信枢纽。发达国家的经验也证明了这一点，诸如纽约、伦敦以及香港等世界中心城市都是区域乃至全球的信息通信中心。上海电信作为中国电信集团的子公司，拥有四大优势：网络优势，专业优势，服务优势，全球布局优势。上海电信作为上海的企业公民，将致力于以信息化带动经济发展，努力建设亚太信息通信枢纽。一是建设亚太信息通信枢纽首先要服务好上海。经过多年的建设和发展，上海电信已经在上海建起了四通八达、高度覆盖的本地基础网络，并在基础网络上承载了各种世界先进的电信增值业务与信息应用。按照中国电信2010年上海世博会合作伙伴协议，共同做好世博会合作伙伴的相关工作。二是建设亚太通信枢纽要致力于推进长三角信息化建设。近日，上海、江苏、浙江启动了长三角信息化联动工程，全面提升长三角信息化基础水平，共同加快通信网络建设。为电子口岸、电子政务、电子商务等系统的建设、应用与运营提供信息化整体解决方案及优质服务；共同加快农村通信发展，有效支撑农村的信息化建设；通过号码百事通、互联星空等电信增值业务的合作加快区域旅游资源的共享，为跨区域的集团客户提供一站式服务；加强三地通信资源对政府应急联动的响应能力，建立信息安全管理的长效联动机制，有效保障信息安全等。三是建设亚太通信枢纽要坚持服务全国。上海电信IDC机房，经过几年快速发展，用户遍及全国各地，涵盖了游戏、网站、电子商务、制造业、金融证券、政府、教育等多个行业，成为国内中文互联网信息服务商的聚集地。四是建设亚太通信枢纽要关注服务能力提升。上海电信网管中心建设上坚持要与国际最先进城市的电信监控系统对标。作为上海本地综合监控系统，需对本地网各专业网管系统进行管理功能的规范化和信息数据的标准化，实现对上海电信本地网络的综合监控和管理功能；遇突发事件时，作为上海电信综合性网络监控系统可以直接对各个专业网管系统进行监控操作。五是建设亚太通信枢纽要加快国际网络建设。上海作为中国的通信枢纽之一，目前在此汇集的有中美海底光缆等6条海缆、亚欧光缆等2条陆缆，光缆总容量超过260G。上海电信成功地完成了APEC会议、亚太经合会议、特奥会、申办世博、F1活动等许多重大活动的通信保障工作，成为太平洋西岸国际信息通信网络重要汇聚点。
上海电信在向亚太信息通信枢纽这个目标进军过程中，只有坚持自主创新，才能向本地和来自海外的客户提供符合世界水准的综合信息服务。我感到，要提供世界一流服务就要在技术、业务、产业、服务等方面加大创新力度，瞄准世界一流水平。为此，我们首先加快技术创新。上海电信正在进行宽带升速的计划，力争在2010年世博会前实现全市宽带升速，用户接入速率达到8兆。为了将群众喜闻乐见的宽带和IPTV文化生活传送到千家万户，我们进行了微型POP点的技术创新，让更多的居民家里装上宽带、看上了IPTV。我们还正在建设全球最大、最先进的城域IP网，而且在城域网上实现了大规模电视内容传送，初步实现了话音、电视、数据传送的融合。同时，上海电信通过业务创新、积极开发IPTV、114号码百事通等综合信息新业务，不断满足老百姓日益增长的信息需求。上海电信号码百事通能通过百姓熟知“114”特服号，为本地、全国、乃至全球的人士提供酒店、机票、餐饮、旅游信息一站式的服务，提升上海国际大都市的形象。其次，加快产业创新。上海电信已经全面推出支撑上海地区23个行业信息化需求的商务领航一揽子解决方案。“商务领航”企业信息化公共服务平台目前已能够承载多达5万家企业和超过50万终端用户的能力，平台上集成了包括基础信息服务、通用信息服务和行业解决方案等20多个不同功能、不同层次的产品群。我们也注重依托中国电信整体优势，为国际化企业提供通达全球的一流服务。第三，加快服务创新。重点关注平民百姓，关怀弱势群体，利用综合信息服务解决民生问题，帮助弱势群体增添方便与和谐，将信息化发展成果为全民所共享。
当然对比亚太先进城市，上海的信息通信汇聚和处理能力仍然有一定差距。在国际海光缆拥有量、互联网出口带宽、信息内容净输出等方面与香港、新加坡等先进城市有差距，国际信息通信服务能力仍需进一步提升。在上海积极建设“四个中心”、努力实现“四个率先”、举办一届成功、精彩、难忘的世博会的过程中，建设一个先进高效的亚太信息枢纽刻不容缓。我们将锐意创新、尽心尽力，为打造一流的亚太信息通信枢纽、助力“四个中心”建设贡献力量。
三、加快构建和谐企业，推进上海“四个中心”建设
构建和谐社会是建设全面小康的重要目标，也是加快推进“四个率先”、加快建设“四个中心”和社会主义现代化国际大都市的重要保障。中共上海市九次党代会报告在“加快构建社会主义和谐社会”中要求，坚持以人为本，最大限度地激发人民群众的参与热情和创造活力，最大限度地实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，团结带领人民群众共建共享社会主义和谐社会，努力让人民群众过上更加美好的生活。构建社会主义和谐社会是一项艰巨而复杂的系统工程，需要全社会的共同努力。企业特别是国有企业，不仅是物质财富的创造者，也是构建和谐社会的重要载体。上海电信作为上海地区有影响力的一分子，不仅要努力实现经营目标，而且要积极承担社会责任，以构建和谐企业，服务和谐社会，全面推进上海“四个中心”和现代化国际大都市的建设。我感到，上海电信要加快构建和谐企业，重点要做好关爱员工、服务客户、回馈社会等方面的工作。
一要关爱员工发展。员工是企业发展和战略转型最重要的价值主体。构建和谐企业，首先要在员工与企业之间、员工与员工之间构筑互信、互爱、互赖的价值关系。为此，我们始终坚持以人为本，制定完善《员工全面发展白皮书》和员工能力发展体系，建成覆盖所有岗位的KCI体系，帮助员工明确岗位能力素质要求和发展方向；进一步加大培训投入力度，优化课程体系，丰富培训内容和手段；大力引导员工转型成才，建立灵活的人员调整配置机制和内部流动机制，为员工顺利转岗畅通渠道；完善考核分配体系和福利制度，构建科学合理、公平公正的收入分配机制和福利保障机制；加大对企业各类弱势群体的帮扶力度，特别针对企业重病伤残人员、家庭生活严重困难的员工，各级组织要亲切关怀、倾情帮助，通过大病医保、帮困基金和募捐等途径体现上海电信大家庭的温暖。
二要真情服务客户。客户是企业发展最重要的价值源泉。要以核心服务为价值基础，以流程服务为价值保障，以体验服务为价值升华，不断为客户价值注入新内涵：主动拓展与客户的沟通渠道，增强互动，进一步加深我们对客户价值尤其是客户需求的理解；建立以客户为中心的商业模式，实现从生产管理流程向服务流程转变，从客户品牌建设走向客户品牌经营，实现服务设计从研发开始并与之同步；强化客户界面的服务管理特别是服务申诉管理、服务外包管理和服务承诺管理，力争在客户服务领域建设能代表上海城市窗口形象的高知名度服务品牌。
三要履行社会责任。社会是企业的价值土壤，服务和谐社会是上海电信构建和谐企业的归宿点。要大力塑造“心系上海”的企业社会形象，积极参与社会公益，做有责任心的企业公民；要积极参与城市重大社会活动，体现上海电信精神文明风貌；继续全力支持援藏、援疆、援滇对口帮扶工作；采取切实措施，帮助低收入、低保障群体使用基本信息和通信服务；真诚推动产业合作，优化利益分享格局，最大限度地团结各类合作伙伴，形成跨行业、跨地域、跨规模的新型合作模式，打造合作共赢的产业链，有效提升产业价值；真诚维护良性竞争、价值竞争局面，不启动价格战，构筑本地信息通信服务的有序发展环境。
作者系上海市电信有限公司董事长、党委书记、总经理
■ 责任编辑：袁志平