【摘 要】
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导识系统是在用户缺乏方向感时,向用户传递信息,指引用户的重要手段,同时也是展现城市文化的有效途径。一套优秀的导识系统能快速便捷地引导用户到达目的地,如何改善导识系统
【机 构】
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湖北工业大学工业设计学院,湖北工业大学艺术设计学院
【基金项目】
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国家社会科学基金青年项目(15CG147)
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导识系统是在用户缺乏方向感时,向用户传递信息,指引用户的重要手段,同时也是展现城市文化的有效途径。一套优秀的导识系统能快速便捷地引导用户到达目的地,如何改善导识系统以便更好地服务于用户对提高导识系统服务质量、提升用户满意度具有重要意义。针对35名用户进行半结构化访谈,在收集大量访谈资料的基础上,利用质性研究方法扎根理论对访谈资料进行分析和归纳,提炼出用户对于商业综合体导识系统满意度的影响因素。最终归纳出5个主范畴,即可读性、可达性、安全性、交互性和友好性,以此为依据建构影响因素与作用路径理论模型,进一步运
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