【摘 要】
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目的:探讨层级管理模式在我院普外科护理质量管理中的应用.方法:收集2017年6月-2017年12月我院普外科的84名护士,随机分为观察组和对照组各42名.对照组护士实施常规管理,观察
【机 构】
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青海省人民医院普外科 810007
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目的:探讨层级管理模式在我院普外科护理质量管理中的应用.方法:收集2017年6月-2017年12月我院普外科的84名护士,随机分为观察组和对照组各42名.对照组护士实施常规管理,观察组护士实施层级管理,评估比较两组护士的技能水平及对管理模式的满意度.结果:管理实施前两组护士的理论知识及实际操作评分无明显差异(70.2±6.8 VS 71.4 ± 6.5,64.8 ± 5.6 VS 65.2 ± 5.2,P＞ 0.05);管理实施后,两组护士理论知识、实际技能操作评分较实施前均升高,但观察组护士升高更为显著(23.6±2.6 VS 10.5 ± 3.3,24.5 ±2.8 VS 6.9 ± 2.7,P＜ 0.05).观察组满意度为95.2％,对照组满意度为73.8％,两组比较差异有统计学意义(P＜ 0.05).结论:对护理人员实施层级管理,不但提高护理人员的综合素质,而且提高护理工作质量,为患者提供良好的服务.
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