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全面维护金融消费者的合法权益是银行业金融机构必须履行的社会责任,更是实现健康可持续发展的“生命线”.如今,随着银行业务的大跨步发展和金融消费者维权意识的增强,银行业消费者权益保护工作进入了一个全新的历史阶段.rn浙江丽水莲都农村商业银行(以下简称莲都农商行)自挂牌成立以来,就将消费者权益保护工作提上重要议事日程,通过完善工作机制、持续推进宣传教育和切实提升服务质量,使金融消费者权益保护工作取得初步成效.