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摘要：随着医疗体制改革的深入，护理工作的内外环境发生了深刻变化，特别是儿科护理工作承受着较大的工作压力。因此如何化解儿科护理工作的压力，提高护理人员的积极性已成为关注的热点话题。本文主要从分析儿科护理工作中产生压力的原因入手，探讨解决儿科护理工作压力的对策。
关键词：儿科护理压力原因对策
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）09-0316-01
随着社会经济的发展，医疗体制改革的深入，患者的自我保护意识日益增强，护理工作的内外环境发生了深刻变化，对护理工作提出了高要求，也给一线护理人员带来了更大的挑战与压力。特别是儿科护理，儿童作为特殊的群体，备受家庭重视，给护理人员带来了很多压力。同时，社会因素等也会增加护患关系的紧张，一些媒体从患者的合法权益入手报道医护问题，有些夸张了医患关系中的消极因素，造成患者的不信任，致使护患关系紧张，对护理投诉越来越多。这一切都会影响到护理人员的积极性，产生工作压力。因此，本文就儿科护理工作常见的压力进行分析，提出解决问题的对策。
1儿科护理工作压力原因分析
1.1护理服务要求高。与其他科室相比，儿科护理具有风险高、负荷重、繁琐性的特点。患儿基本上都具有病情变化快、主诉不准确或者不会主诉，病床周转快等状况，这要求护理人员必须具有敏锐的观察力，及时、正确的判断病情，否则会造成严重的后果。从体力消耗和精神紧张方面来说，儿科护理人员很容易产生疲惫、崩溃感。现代护理工作质量要求高，随着医院的发展，护士人数增长远不能赶上病床数的增加，造成护理人员短缺，增加了护理工作量，有损于护士身心健康，降低工作效率。
1.2护理操作要求高。儿科护理工作中除了常规的护理操作外，还面临着难度较大的两个问题：一是小儿头皮静脉穿刺。对年轻护士来说，由于经验不足，进行小儿头皮静脉穿刺时很容易产生胆怯心理，如果患儿不配合，穿刺不成功，会增加护士的畏惧心理。二是小儿药物配制。小儿用药都根据体重计算的，体重轻的只需要一点点剂量，药量配置如果不足会达不到疗效，如果药量过多又会出现药物不良反应。为了确保药物剂量准确，护士配药前后都要进行仔细的核算，以免对患儿带来不利影响。长期下来，心理压力增加，甚至会引发身心疾病。
1.3工作环境的影响。护士工作环境包括医院内部环境、社会环境等。护士每天都会接触到不同性格的病人，应对病人的愤怒、悲伤等情绪变化，面对病人呻吟、生死离别的场景；儿科病房陪伴率较高，护士长期处在哭闹、拥挤、嘈杂的环境中，紧张的气氛会增加护士的心理压力；市场经济环境下，儿科护士尽职尽责，在平凡的岗位上奉献着爱心，但付出与收获不对等，长期的被索取过多，容易造成身心的疲惫，出现焦躁、不安情绪；护士渴望得到社会的理解与尊重，但受传统观念的影响，社会上存在重医轻护的观念，认为医生最重要，护理作用不大，所以很多病人只尊重医生，把自己的不满迁怒到护士身上，即使这样，护士也要保持冷静、理解的心态，从而压抑自己的感受。
1.4特殊的护患关系。儿科护理对象是患儿，但护患关系较为复杂，不仅存在护士与患儿之间，还存在护士与家长之间。护士与患儿交流时，不但要注意患儿的年龄特征，采用亲切易沟通的方式，还要与家长进行沟通。一些家长因为缺乏疾病知识，很难公正评价护理的效果，有时候还会误解正常的治疗护理措施，抱有挑剔、否定的态度；另一方面因为家长对病痛的缓解等缺乏切身感受，看到患儿受到病痛折磨，大都会出现焦虑、烦躁等情绪，容易对护士产生不满，给护士带来心理压力。
2解决儿科护理工作压力的对策
2.1培养良好的心理素质。医院要定期组织护理人员学习相应的心理健康知识，加强心理健康教育，疏导护理人员心理，建立护士心理档案；宣传护理队伍中的先进典型，弘扬爱岗敬业的职业道德，培养理性的处事能力，增强其身心健康；教育护士提高自身期望值，结合自身实际树立远大目标，以乐观的心态对待工作、生活；教给护士减轻心理压力、自我放松的技巧，加强思想教育，树立正确的护理心态；教育护理人员学会应对压力的方法，困惑时能以宽容为怀，多进行换位思考，构建和谐的人际关系。
2.2提高护士的业务素质。护理人员要想受人尊重，就要打下扎实的基本功，提高专业技能。扎实的专业知识与熟练的操作技能，是建立良好的护患关系的基础。如儿科穿刺技术要求高，护士必须要下功夫，努力练习，提高自己的技能。因此护理人员要不断学习，树立终身学习观念，通过学习、培训、交流等提高自身素质。护理人员应热爱生活，树立正确的人生观，积极参加各类新业务、新技能培训，提高专业素质。同时利用网络等資源了解国内外护理发展的趋势，拓展护理专业知识，使自己跟上时代发展的步伐。
2.3营造良好的工作环境。工作氛围对工作效率有一定的影响，儿科护士在特殊的工作中需要良好的环境。管理者要设身处地的关心护士的工作、生活，缓解护士人员身心的超负荷工作，合理安排工作。注重护理人员合理搭配，儿科护理一般计划性若，护理工作很容易打乱，小儿不能自理，护理工作难度加大，需要足够的人力，因此要根据护理工作的实际情况，合理调整岗位职责，减轻护士压力。护理工作环境要干净、明亮，尽量减少噪音，定时播放轻缓的音乐，愉悦人心。护士处于困境时，管理者要尽可能给予支持，敏锐的观察护士的工作情绪，引导他们正确对待压力，给予关怀与鼓励，释放护士的心理压力，提高其心理适应力。另外，全社会都要关心、爱护护士，尊重护士，不伤害护士的自尊心，让护士感到被尊重、被理解，从而调动其积极性，培养良好的服务理念。
2.4构建和谐护患关系。儿科护理工作复杂繁琐，护理操作时间要求多等，护理期间忙于治疗操作任务，很难有时间和患儿及家属进行沟通。要教育护士多做换位思考，站在患儿的立场做好宣传教育工作，让患者及家属了解应该遵守的权利与义务，争取患儿及家属的理解与支持。护士要在挤出时间与患儿沟通，通过交流了解患儿的现状、心理，并进行相应的安慰等，让患儿及家属更信任、更理解。
参考文献
[1]陈群辉.浅析儿科护理工作的压力及其对策[J].医学信息，2010（12）
[2]吴莉华，葛觉敏，刘丹.现代儿科护理工作压力源分析及对策探讨[J].护理实践与研究，2009（23）
关键词：儿科护理压力原因对策
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）09-0316-01
随着社会经济的发展，医疗体制改革的深入，患者的自我保护意识日益增强，护理工作的内外环境发生了深刻变化，对护理工作提出了高要求，也给一线护理人员带来了更大的挑战与压力。特别是儿科护理，儿童作为特殊的群体，备受家庭重视，给护理人员带来了很多压力。同时，社会因素等也会增加护患关系的紧张，一些媒体从患者的合法权益入手报道医护问题，有些夸张了医患关系中的消极因素，造成患者的不信任，致使护患关系紧张，对护理投诉越来越多。这一切都会影响到护理人员的积极性，产生工作压力。因此，本文就儿科护理工作常见的压力进行分析，提出解决问题的对策。
1儿科护理工作压力原因分析
1.1护理服务要求高。与其他科室相比，儿科护理具有风险高、负荷重、繁琐性的特点。患儿基本上都具有病情变化快、主诉不准确或者不会主诉，病床周转快等状况，这要求护理人员必须具有敏锐的观察力，及时、正确的判断病情，否则会造成严重的后果。从体力消耗和精神紧张方面来说，儿科护理人员很容易产生疲惫、崩溃感。现代护理工作质量要求高，随着医院的发展，护士人数增长远不能赶上病床数的增加，造成护理人员短缺，增加了护理工作量，有损于护士身心健康，降低工作效率。
1.2护理操作要求高。儿科护理工作中除了常规的护理操作外，还面临着难度较大的两个问题：一是小儿头皮静脉穿刺。对年轻护士来说，由于经验不足，进行小儿头皮静脉穿刺时很容易产生胆怯心理，如果患儿不配合，穿刺不成功，会增加护士的畏惧心理。二是小儿药物配制。小儿用药都根据体重计算的，体重轻的只需要一点点剂量，药量配置如果不足会达不到疗效，如果药量过多又会出现药物不良反应。为了确保药物剂量准确，护士配药前后都要进行仔细的核算，以免对患儿带来不利影响。长期下来，心理压力增加，甚至会引发身心疾病。
1.3工作环境的影响。护士工作环境包括医院内部环境、社会环境等。护士每天都会接触到不同性格的病人，应对病人的愤怒、悲伤等情绪变化，面对病人呻吟、生死离别的场景；儿科病房陪伴率较高，护士长期处在哭闹、拥挤、嘈杂的环境中，紧张的气氛会增加护士的心理压力；市场经济环境下，儿科护士尽职尽责，在平凡的岗位上奉献着爱心，但付出与收获不对等，长期的被索取过多，容易造成身心的疲惫，出现焦躁、不安情绪；护士渴望得到社会的理解与尊重，但受传统观念的影响，社会上存在重医轻护的观念，认为医生最重要，护理作用不大，所以很多病人只尊重医生，把自己的不满迁怒到护士身上，即使这样，护士也要保持冷静、理解的心态，从而压抑自己的感受。
1.4特殊的护患关系。儿科护理对象是患儿，但护患关系较为复杂，不仅存在护士与患儿之间，还存在护士与家长之间。护士与患儿交流时，不但要注意患儿的年龄特征，采用亲切易沟通的方式，还要与家长进行沟通。一些家长因为缺乏疾病知识，很难公正评价护理的效果，有时候还会误解正常的治疗护理措施，抱有挑剔、否定的态度；另一方面因为家长对病痛的缓解等缺乏切身感受，看到患儿受到病痛折磨，大都会出现焦虑、烦躁等情绪，容易对护士产生不满，给护士带来心理压力。
2解决儿科护理工作压力的对策
2.1培养良好的心理素质。医院要定期组织护理人员学习相应的心理健康知识，加强心理健康教育，疏导护理人员心理，建立护士心理档案；宣传护理队伍中的先进典型，弘扬爱岗敬业的职业道德，培养理性的处事能力，增强其身心健康；教育护士提高自身期望值，结合自身实际树立远大目标，以乐观的心态对待工作、生活；教给护士减轻心理压力、自我放松的技巧，加强思想教育，树立正确的护理心态；教育护理人员学会应对压力的方法，困惑时能以宽容为怀，多进行换位思考，构建和谐的人际关系。
2.2提高护士的业务素质。护理人员要想受人尊重，就要打下扎实的基本功，提高专业技能。扎实的专业知识与熟练的操作技能，是建立良好的护患关系的基础。如儿科穿刺技术要求高，护士必须要下功夫，努力练习，提高自己的技能。因此护理人员要不断学习，树立终身学习观念，通过学习、培训、交流等提高自身素质。护理人员应热爱生活，树立正确的人生观，积极参加各类新业务、新技能培训，提高专业素质。同时利用网络等資源了解国内外护理发展的趋势，拓展护理专业知识，使自己跟上时代发展的步伐。
2.3营造良好的工作环境。工作氛围对工作效率有一定的影响，儿科护士在特殊的工作中需要良好的环境。管理者要设身处地的关心护士的工作、生活，缓解护士人员身心的超负荷工作，合理安排工作。注重护理人员合理搭配，儿科护理一般计划性若，护理工作很容易打乱，小儿不能自理，护理工作难度加大，需要足够的人力，因此要根据护理工作的实际情况，合理调整岗位职责，减轻护士压力。护理工作环境要干净、明亮，尽量减少噪音，定时播放轻缓的音乐，愉悦人心。护士处于困境时，管理者要尽可能给予支持，敏锐的观察护士的工作情绪，引导他们正确对待压力，给予关怀与鼓励，释放护士的心理压力，提高其心理适应力。另外，全社会都要关心、爱护护士，尊重护士，不伤害护士的自尊心，让护士感到被尊重、被理解，从而调动其积极性，培养良好的服务理念。
2.4构建和谐护患关系。儿科护理工作复杂繁琐，护理操作时间要求多等，护理期间忙于治疗操作任务，很难有时间和患儿及家属进行沟通。要教育护士多做换位思考，站在患儿的立场做好宣传教育工作，让患者及家属了解应该遵守的权利与义务，争取患儿及家属的理解与支持。护士要在挤出时间与患儿沟通，通过交流了解患儿的现状、心理，并进行相应的安慰等，让患儿及家属更信任、更理解。
参考文献
[1]陈群辉.浅析儿科护理工作的压力及其对策[J].医学信息，2010（12）
[2]吴莉华，葛觉敏，刘丹.现代儿科护理工作压力源分析及对策探讨[J].护理实践与研究，2009（23）