【摘 要】
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受限于体验品质量的测量难度,鲜有研究探索此类产品的质量披露如何影响在线销量。基于Mitra和Golder提出的产品质量分类,从客观和感知两个质量维度探索体验品产品质量对在线
【机 构】
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中国地质大学（武汉）经济管理学院,不详
【基金项目】
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国家自科基金面上项目“电商生态系统中平台与入驻企业的动态适应机制:复杂适应视角的研究”(71672183),教育部人文社科规划基金项目“非物质文化遗产的旅游活态传承路径研究”(19YJAZH046).
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受限于体验品质量的测量难度,鲜有研究探索此类产品的质量披露如何影响在线销量。基于Mitra和Golder提出的产品质量分类,从客观和感知两个质量维度探索体验品产品质量对在线销量的影响。利用携程1.54亿出境游销售数据开展实证研究,研究结果显示:体验品的客观质量(平台产品钻级)和感知质量(消费者评分和评论量)都正向影响在线销量;客观质量对感知质量的影响具有正向调节效应,即该产品的平台产品钻级越高,其感知质量对在线销量的影响越大。产品钻级从3钻提高到4钻和5钻,评论量对销量的影响将额外增加28.8%和30.8
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