【摘 要】
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目的:探究优质护理服务措施在门诊导诊工作中的效果.方法:随机选取90例患者进行分析,随机分成两组,其中对照组患者45例,采用常规护理服务,观察组患者45例,采用优质护理服务.
【机 构】
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青白江区人民医院 四川成都 610300
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目的:探究优质护理服务措施在门诊导诊工作中的效果.方法:随机选取90例患者进行分析,随机分成两组,其中对照组患者45例,采用常规护理服务,观察组患者45例,采用优质护理服务.结果:观察组患者对护理质量满意总评分高达(94.5±3.7)分,显著高于对照组患者的(77.9±4.1)分,且观察组患者的投诉率为2.2％,明显低于对照组患者的17.8％,对比有统计学意义,P<0.05.结论:在门诊导诊中采用优质护理服务,可以提高患者对护理质量的满意情况,降低投诉率.
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