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面对日益增长的IT需求以及有限的资源，每家公司在评估IT外包服务时，需要考虑比技术标准还多的因素，并综合各种因素来做出决策。
企业需要更多能够帮助其拓展业务的IT服务，IT服务的市场空间还很大。在2010年面向外部市场的业务取得巨大成功之后，西门子IT解决方案和服务集团（以下简称SIS）未来将何去何从？在中国已经超越日本成为全球第二大经济体的今天，SIS如何进一步拓展中国IT外包服务市场，并力争成为该领域的佼佼者，这是SIS亚太区副总裁贠瑞峰必须面对的挑战。
作为一个在IT领域拥有50多年经验的公司，西门子一直将IT能力视为企业成功的关键因素之一。对SIS来说，西门子既是母公司，同时也是最大客户。
2011年，云计算仍将会是IT领域的热点和发展方向，众多云计算厂商谋划的市场定位和布局策略也会通过更多的实质性动作表现出来。
在2009年加入西门子之前，贠瑞峰曾在惠普公司工作了将近十年，并担任过惠普公司亚太地区的软件服务运营总经理、中国区服务业务发展部经理以及中国区大客户服务部经理等多个重要职位，在IT行业拥有丰富的经验。面对云计算与IT外包服务这两个市场不断融合的趋势，贠瑞峰谈了SIS的应对策略和抉择。
SIS的敲门砖很给力
作为西门子唯一的IT战略合作伙伴，SIS在西门子涉足的行业和领域均拥有丰富的专业知识，深刻了解客户特定的流程、环境。凭借专业的技术知识以及深厚的工程文化背景，SIS为客户提供了能够帮助公共服务提供商和私营企业改善绩效的创新型解决方案，指导客户成功改造业务流程和运营。SIS以客户为中心，信守承诺。
刘保华：近两年来，许多IT服务公司开始强调转型外包和整体外包，这些厂商在产品线和服务上与SIS很相似。未来，和这些企业相比，SIS的竞争优势是什么？
贠瑞峰：这个问题是我加入SIS后最为关注，花最多时间去思考的问题之一。和其他IT服务公司相比，SIS有以下三点优势：
首先，SIS既是IT服务的用户也是服务提供商。由于之前没有遇到过问题，很多厂商在实际运作过程中，没有解决问题的经验，因而只能给客户介绍各种理论和方法，并拿客户做实验。这有可能会产生很多烂尾工程。多年来，SIS一直服务于西门子，在深入帮助客户解决问题方面拥有非常丰富的实际操作经验。这是SIS和其他IT服务公司最大的不同。
其次，作为一家德国公司，SIS非常注重遵守商业信用，只要承诺就会交付。虽然企业是以盈利为目的，但SIS在提供服务过程中注重满足客户需求，结果能达到甚至超出客户的预期效果。这是西门子公司一贯遵循的作风。
最后，SIS一直依托西门子来发展。作为一个工业化和多元化的国际企业，西门子在发展中不断引入各种先进理论，再把理论带到实践中进行创新，积累了丰富的经验。通过将IT解决方案、服务和软件开发的专业技术相结合，SIS能够为客户提供独特的、整合的一站式IT解决方案和服务。SIS所提供服务涵盖了完整的IT服务链：从咨询到系统集成、IT基础设施管理和软件工程，再到特定行业IT解决方案。
刘保华：SIS去年的市场表现很不错，这表明SIS在中国有非常大的发展空间。不过，有时候客户的需求可能超出了预想范围，相互沟通后双方意见还是很难统一。面对这种情况，SIS如何确保承诺后能够交付？
贠瑞峰：对于这个问题，SIS从两个方面解决。
首先，其他IT服务公司会一切都按照客户的需求去做，但SIS不会这样。在承诺之前，SIS会有选择性地开展业务，对不擅长的领域和行业，SIS会先经过严密評估之后才确定要不要进入；对不太了解的客户，SIS也会非常谨慎考虑是否与其合作。这是SIS的策略。
SIS在决定进入一个行业后，会和在该行业中处于领导地位的客户开展合作，并且承诺有选择性地进行服务，开展一些我们认为可以做到尽善尽美的业务，从而最大程度地避免在交付过程中产生矛盾和问题。
其次，目前中国一些客户的IT服务外包体系还不是很成熟，有些客户甚至不能很明确地说出自身的需求，所以充分地和客户沟通就变得非常重要，否则就没有办法承诺，更无法实现交付。对于这种情况，SIS有自己独特的项目管理方法，这种方法能够帮助SIS和客户从各自的角度了解自身的需求，并明确各自的职责。在这方面，SIS的双语顾问起到了关键作用。SIS的双语顾问大多拥有丰富的跨国项目实施经验及本土经验，能够有效、清晰地与客户沟通。此外，SIS还通过最新的创新科技，将服务结果展示给客户，让客户能够更为直观地了解交付的服务，为实现客户的业务目标提供可靠支持，最大程度地帮助客户提升IT服务对其业务的支持和促进作用。
通过云端让服务落地
对私营企业和公共服务提供商来说，SIS是一个高效的合作伙伴。长期以来，SIS为客户实现业务目标提供可靠的支持，并充分发挥创新潜力，帮助客户将IT服务转化成业务优势。
刘保华：SIS能承诺就会交付，是因为有选择。如果选择太狭小的行业，发展就会受到限制；如果选择太过于宽泛的行业，交付的困难就会变大。为了保证西门子长期的发展，SIS会选择哪些行业？
贠瑞峰：目前，西门子集团专注于三大领域：工业制造、能源、医疗保健，所以这三大领域也是SIS最关注的领域。SIS拥有随时获取西门子集团在这些领域的专业知识的优势，这使得SIS能够深刻了解客户特定的流程环境，可以从客户的应用和业务出发，提供切实有效的IT支持，并能将IT与核心业务流程紧密联系在一起，从而为客户提供有效全面的业务解决方案；同时，SIS还能够通过IT服务，驱动客户业务发展，最终为客户带来竞争优势。
由于西门子的生命周期管理与制造执行系统在全球处于领先水平，当前很多国内制造公司的生产线都在使用这个系统。SIS在这些解决方案的咨询和实施方面具备基因方面的优势——对该系统非常熟悉，有许多丰富的经验，借助这些专业知识，SIS能够帮助其他客户改善自身业务。同时SIS在ERP、SAP、BI等方面也积累了几十年的经验，拥有很多大型的企业应用客户，包括西门子和诺基亚西门子等，通过提供这些服务，SIS也了解到更多的客户需求和应用，从而可以为客户提供企业云计算、SaaS解决方案等IT服务。
刘保华：在今后云计算的发展浪潮中，SIS的定位在何处？商业模式是怎样的?
贠瑞峰：与其他厂商提供的云计算服务不同的是，SIS更注重通过云计算给客户提供什么样的应用和解决方案。所以，虽然SIS也参与了北京市云计算建设的相关工作，但平时很少大张旗鼓地宣传云计算，因为我们明白，客户并不关心给其提供的是否为云计算服务，他们更关心即用即得的应用方式，更关心与以往相比，合作方所提供的IT外包服务有哪些优势和好处。
SIS专注于企业的私有云，我们跟微软、VMware、甲骨文等公司都有技术上的合作。SIS的定位是专为企业提供IT全面解决方案。我们的企业云能提供公共平台和共享服务，企业可以选择SIS设计的架构来搭建属于自己的私有云。 SIS可以为客户提供一个安全和相对独立的云环境。
刘保华：中国未来的医疗市场份额将非常巨大，在医疗健康领域，私有云的模式将有可能行不通，医疗信息化整体架构都会进入公有云范畴。对此，SIS有什么设想？
贠瑞峰：SIS非常注重安全，这也是我们目前专注于私有云业务的主要原因之一。中国的医疗市场具有自己的特性，在未来较长的时间内，不能单纯地用公有云解决，也不适合百分之百的私有云。我们认为更可能采用混合云的方式，通过统一基础架构，让公有云平台为所有企业和机构提供服务，同时每个机构用户又拥有属于自己的独立私有云。为了确保重要信息的私密性和安全保障，SIS正在致力于研究混合云的可行性与可操作性，并已经和一些医疗行业的企业开展了合作，做了一些尝试和探索。比如，SIS帮助一个制药企业优化IT系统和流程，提升质量，提高效率和安全性。
刘保华：2011年，您最想传递给客户的信息是什么？
贠瑞峰：SIS会认真向客户学习。除了做好自己的工作之外，SIS还努力深入了解客户开展项目的背后原因和深层次问题，了解客户面临的挑战。只有从客户身上不断汲取宝贵的知识，不断积累经验，才能更好去服务客户。2011年，我们希望给客户传递的是：第一，SIS通过IT服务帮助客户驱动业务发展，实现业务价值最大化；第二，通过转型外包，SIS使客户的IT专注于自身的业务；第三，面对未来发展的整体外包趋势，SIS为客户提供更加灵活的服务，满足客户未来的需求。
企业需要更多能够帮助其拓展业务的IT服务，IT服务的市场空间还很大。在2010年面向外部市场的业务取得巨大成功之后，西门子IT解决方案和服务集团（以下简称SIS）未来将何去何从？在中国已经超越日本成为全球第二大经济体的今天，SIS如何进一步拓展中国IT外包服务市场，并力争成为该领域的佼佼者，这是SIS亚太区副总裁贠瑞峰必须面对的挑战。
作为一个在IT领域拥有50多年经验的公司，西门子一直将IT能力视为企业成功的关键因素之一。对SIS来说，西门子既是母公司，同时也是最大客户。
2011年，云计算仍将会是IT领域的热点和发展方向，众多云计算厂商谋划的市场定位和布局策略也会通过更多的实质性动作表现出来。
在2009年加入西门子之前，贠瑞峰曾在惠普公司工作了将近十年，并担任过惠普公司亚太地区的软件服务运营总经理、中国区服务业务发展部经理以及中国区大客户服务部经理等多个重要职位，在IT行业拥有丰富的经验。面对云计算与IT外包服务这两个市场不断融合的趋势，贠瑞峰谈了SIS的应对策略和抉择。
SIS的敲门砖很给力
作为西门子唯一的IT战略合作伙伴，SIS在西门子涉足的行业和领域均拥有丰富的专业知识，深刻了解客户特定的流程、环境。凭借专业的技术知识以及深厚的工程文化背景，SIS为客户提供了能够帮助公共服务提供商和私营企业改善绩效的创新型解决方案，指导客户成功改造业务流程和运营。SIS以客户为中心，信守承诺。
刘保华：近两年来，许多IT服务公司开始强调转型外包和整体外包，这些厂商在产品线和服务上与SIS很相似。未来，和这些企业相比，SIS的竞争优势是什么？
贠瑞峰：这个问题是我加入SIS后最为关注，花最多时间去思考的问题之一。和其他IT服务公司相比，SIS有以下三点优势：
首先，SIS既是IT服务的用户也是服务提供商。由于之前没有遇到过问题，很多厂商在实际运作过程中，没有解决问题的经验，因而只能给客户介绍各种理论和方法，并拿客户做实验。这有可能会产生很多烂尾工程。多年来，SIS一直服务于西门子，在深入帮助客户解决问题方面拥有非常丰富的实际操作经验。这是SIS和其他IT服务公司最大的不同。
其次，作为一家德国公司，SIS非常注重遵守商业信用，只要承诺就会交付。虽然企业是以盈利为目的，但SIS在提供服务过程中注重满足客户需求，结果能达到甚至超出客户的预期效果。这是西门子公司一贯遵循的作风。
最后，SIS一直依托西门子来发展。作为一个工业化和多元化的国际企业，西门子在发展中不断引入各种先进理论，再把理论带到实践中进行创新，积累了丰富的经验。通过将IT解决方案、服务和软件开发的专业技术相结合，SIS能够为客户提供独特的、整合的一站式IT解决方案和服务。SIS所提供服务涵盖了完整的IT服务链：从咨询到系统集成、IT基础设施管理和软件工程，再到特定行业IT解决方案。
刘保华：SIS去年的市场表现很不错，这表明SIS在中国有非常大的发展空间。不过，有时候客户的需求可能超出了预想范围，相互沟通后双方意见还是很难统一。面对这种情况，SIS如何确保承诺后能够交付？
贠瑞峰：对于这个问题，SIS从两个方面解决。
首先，其他IT服务公司会一切都按照客户的需求去做，但SIS不会这样。在承诺之前，SIS会有选择性地开展业务，对不擅长的领域和行业，SIS会先经过严密評估之后才确定要不要进入；对不太了解的客户，SIS也会非常谨慎考虑是否与其合作。这是SIS的策略。
SIS在决定进入一个行业后，会和在该行业中处于领导地位的客户开展合作，并且承诺有选择性地进行服务，开展一些我们认为可以做到尽善尽美的业务，从而最大程度地避免在交付过程中产生矛盾和问题。
其次，目前中国一些客户的IT服务外包体系还不是很成熟，有些客户甚至不能很明确地说出自身的需求，所以充分地和客户沟通就变得非常重要，否则就没有办法承诺，更无法实现交付。对于这种情况，SIS有自己独特的项目管理方法，这种方法能够帮助SIS和客户从各自的角度了解自身的需求，并明确各自的职责。在这方面，SIS的双语顾问起到了关键作用。SIS的双语顾问大多拥有丰富的跨国项目实施经验及本土经验，能够有效、清晰地与客户沟通。此外，SIS还通过最新的创新科技，将服务结果展示给客户，让客户能够更为直观地了解交付的服务，为实现客户的业务目标提供可靠支持，最大程度地帮助客户提升IT服务对其业务的支持和促进作用。
通过云端让服务落地
对私营企业和公共服务提供商来说，SIS是一个高效的合作伙伴。长期以来，SIS为客户实现业务目标提供可靠的支持，并充分发挥创新潜力，帮助客户将IT服务转化成业务优势。
刘保华：SIS能承诺就会交付，是因为有选择。如果选择太狭小的行业，发展就会受到限制；如果选择太过于宽泛的行业，交付的困难就会变大。为了保证西门子长期的发展，SIS会选择哪些行业？
贠瑞峰：目前，西门子集团专注于三大领域：工业制造、能源、医疗保健，所以这三大领域也是SIS最关注的领域。SIS拥有随时获取西门子集团在这些领域的专业知识的优势，这使得SIS能够深刻了解客户特定的流程环境，可以从客户的应用和业务出发，提供切实有效的IT支持，并能将IT与核心业务流程紧密联系在一起，从而为客户提供有效全面的业务解决方案；同时，SIS还能够通过IT服务，驱动客户业务发展，最终为客户带来竞争优势。
由于西门子的生命周期管理与制造执行系统在全球处于领先水平，当前很多国内制造公司的生产线都在使用这个系统。SIS在这些解决方案的咨询和实施方面具备基因方面的优势——对该系统非常熟悉，有许多丰富的经验，借助这些专业知识，SIS能够帮助其他客户改善自身业务。同时SIS在ERP、SAP、BI等方面也积累了几十年的经验，拥有很多大型的企业应用客户，包括西门子和诺基亚西门子等，通过提供这些服务，SIS也了解到更多的客户需求和应用，从而可以为客户提供企业云计算、SaaS解决方案等IT服务。
刘保华：在今后云计算的发展浪潮中，SIS的定位在何处？商业模式是怎样的?
贠瑞峰：与其他厂商提供的云计算服务不同的是，SIS更注重通过云计算给客户提供什么样的应用和解决方案。所以，虽然SIS也参与了北京市云计算建设的相关工作，但平时很少大张旗鼓地宣传云计算，因为我们明白，客户并不关心给其提供的是否为云计算服务，他们更关心即用即得的应用方式，更关心与以往相比，合作方所提供的IT外包服务有哪些优势和好处。
SIS专注于企业的私有云，我们跟微软、VMware、甲骨文等公司都有技术上的合作。SIS的定位是专为企业提供IT全面解决方案。我们的企业云能提供公共平台和共享服务，企业可以选择SIS设计的架构来搭建属于自己的私有云。 SIS可以为客户提供一个安全和相对独立的云环境。
刘保华：中国未来的医疗市场份额将非常巨大，在医疗健康领域，私有云的模式将有可能行不通，医疗信息化整体架构都会进入公有云范畴。对此，SIS有什么设想？
贠瑞峰：SIS非常注重安全，这也是我们目前专注于私有云业务的主要原因之一。中国的医疗市场具有自己的特性，在未来较长的时间内，不能单纯地用公有云解决，也不适合百分之百的私有云。我们认为更可能采用混合云的方式，通过统一基础架构，让公有云平台为所有企业和机构提供服务，同时每个机构用户又拥有属于自己的独立私有云。为了确保重要信息的私密性和安全保障，SIS正在致力于研究混合云的可行性与可操作性，并已经和一些医疗行业的企业开展了合作，做了一些尝试和探索。比如，SIS帮助一个制药企业优化IT系统和流程，提升质量，提高效率和安全性。
刘保华：2011年，您最想传递给客户的信息是什么？
贠瑞峰：SIS会认真向客户学习。除了做好自己的工作之外，SIS还努力深入了解客户开展项目的背后原因和深层次问题，了解客户面临的挑战。只有从客户身上不断汲取宝贵的知识，不断积累经验，才能更好去服务客户。2011年，我们希望给客户传递的是：第一，SIS通过IT服务帮助客户驱动业务发展，实现业务价值最大化；第二，通过转型外包，SIS使客户的IT专注于自身的业务；第三，面对未来发展的整体外包趋势，SIS为客户提供更加灵活的服务，满足客户未来的需求。