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摘 要：“疆域辽阔，商贸无限”，近年来跨境电商发展迅速，经营领域逐渐开拓到农产品行业。并且“一带一路”战略的提出和“互联网+”时代的到来也为中国农产品的出口提供了宝贵的政策机遇和环境支撑。本课题以安徽省黄山毛峰为例研究我国农产品贸易在跨境电商模式下的发展新模式和新机遇，以及随机遇而来阻碍和困境。在此基础上，剖析农产品跨境电商贸易中遇到的难题和存在的问题，进而提出一系列建议和对策供有关部门参考。
关键词：跨境电商；农产品；发展；茶叶贸易
一、茶叶跨境电商出口贸易发展现状
中国“一带一路”战略的提出，为沿线国家搭建了“海”、“陆”丝绸之路，从一定程度上拉动经济发展，而跨境电商的发展更是开辟了一条“空中丝绸之路”。自我国加入WTO以来，农产品贸易持续呈现逆差，跨境电商的崛起能够带动了农产品出口的积极增长。茶叶作为中国传统农产品的一种，有着悠久的历史，早在唐朝就远销国外。而黄山毛峰作为十大名茶之一，以其滋味醇甘，香气如兰而广受国内外消费者的青睐。跨境电商的发展将这种新兴的贸易模式与古老贸易商品相结合，对茶叶贸易开拓国际市场有着巨大的推动作用。
当前中国茶企大多还保持线下、单一的传统生产销售模式，国内同行业之间竞争激烈，国际跨境电商贸易却还有待开发。中国是茶叶生产出口大国，却不是茶叶制造大国，中国茶叶在国际舞台缺乏品牌塑造，国际影响力小，每年我国出口大量茶叶，从中获取的利润却很少。尤其是近年来各国采取新型非关税壁垒来保护本国贸易的发展，包括反倾销壁垒和绿色壁垒等，导致我国包括茶叶在内农产品的低价优势不明显，出口难度加大、成本增加。中国虽作为产茶大国，国际销售量却不如英国、德国等非产茶国。
二、安徽省黄山毛峰跨境电商贸易存在的主要问题
1.物流体系薄弱
农产品物流配送不同于一般商品配送，它对时间和运输过程要求严格。当前我国农产品出口贸易物流技术落后，中间环节多，产销分离现象严重，导致成本高、利润少。跨境电商走进茶叶贸易，使得市场大幅度拓展，参与的主体趋于多元化，贸易趋于多边化，带来巨大机遇的同时，也增加贸易的难度，对商品物流也提出了更高的要求。黄山毛峰因为其易碎易氧化的特性，对运输技术要求十分严格；且跨国贸易环节复杂，包括运输、报关和检疫等等，都给跨国贸易顺利开展带来阻碍。
2.缺乏专业化人才
当前世界，信息是重要资源，大数据分析是信息的重要来源渠道，专业技术人才的缺乏，严重阻碍了茶企的国际化进程。就安徽省销售黄山毛峰的企业而言，企业内部人员长期从事传统贸易，跨境电商贸易则需要掌握专业技术知识，传统型人才已经不能适应企业发展需要，但是当前社会上电商技术人才不如企业内部人员熟悉产品特点且没有相关工作经验，跨境电商模式与传统商品的融合度不够，在国际市场竞争中处于弱势。因此，培养创新型综合人才是当前亟待解决的问题之一。
3.质量标准化认证体系不完善
跨境电商促进多边贸易的开展，黄山毛峰走出国门需要经过国际质量标准化认证，各国对进口的产品都会进行严格的质量安全检疫，且各国对茶叶质量要求不同，会增加我国茶叶出口贸易非关税壁垒的风险。一方面，我国国内农产品产业链建立不完善，许多中小企业采购茶叶的方式仅有与大型茶叶生产基地合作或者自己收购，茶叶质量参差不齐，且无法有效避免农药、激素残留超标等问题。另一方面，我国国内无规范的质量标准体系，不完善的认证体系导致产品质量安全隐患多，这些茶叶如果流入国际市场，不仅损害消费者权益，还影响中国国际形象，也不利于企业品牌的塑造。
4.品牌效应低
大部分国内茶企依然保持传统贸易的思维模式，观念不能与时俱进，对跨境电商促进茶叶出口的作用认识不够。很多企业品牌意识薄弱，产品质量堪忧，只顾眼前利益，不能长远发展；售后服务方面，由于跨境电商贸易比之国内贸易而言，复杂程度高，售后服务难度大，解决问题需要的费用高昂，很多茶企尤其是中小型企业选择避而不见，长此以往会影响企业信誉，不利于品牌塑造；且类似黄山毛峰这种特色农产品，对于其口感质量等没有统一的衡量标准，而不同国家不同消费者有着不同的产品偏好和消费习惯，黄山毛峰要想在国际社会获得认可度是有一定难度的；另外，当前由于各国制度差异的存在，一些国际不法分子乘虚而入，对消费者信息安全造成威胁，影响茶企的国际商誉。
5.信息不对称
近几年，我国刮起跨境电商出口贸易的热潮，很多企业借势发力，纷纷与大型跨境电商平台合作，如阿里巴巴国际站、全球速卖通、敦煌以及兰亭集势等，将市场拓展到国际舞台。然而农产品出口跨境电商起步晚，国内市场中小型企业间竞争激烈，国际市场却还有很大发展空间。一方面，对于农产品出口商来说，信息不對称很大程度上限制交易的进行，企业无法及时掌握国际市场供需信息，且行业间大数据分析技术的缺失也限制了农产品出口贸易的蓬勃发展；另一方面，对于中小企业来说，国际贸易的开展流程复杂，耗时长成本高，短时间内资金难以回流，高风险等情况使得许多中小企业望而却步。
三、跨境电商模式下黄山毛峰出口发展对策
1.建立完善物流体系
物流是国际贸易的重要部分，决定着商品出口贸易能否顺利开展，构建成熟的物流体系，推动产品采购、生产、销售、运输等一体化进程，引进先进物流技术，能够从根本上提高农产品跨境电商的效率。然而，物流行业需要依托于信息技术的建设，需要建立大型物流平台来整合信息资源，包括所有相关农产品物流信息，实时追踪定位产品运输，实现国内外仓储、配送、服务中心的统筹安排，减少或避免无谓的时间损耗。另外，政府鼓励支持建立海外仓库，大型黄山毛峰企业可以自建海外仓库，中小企业可以合作建立海外仓库，或者租用政府建立的统一海外仓库，这样不仅可以保证物流配送效率，而且可以及时提供售后服务，提高用户体验。 2.培养专业化创新型人才
目前，我国茶企存在的主要问题是缺乏跨境电商技术性人才，针对这种情况，对内茶企可以加强对有潜力的员工进行跨境电商专项培训，对外可以引进电子商务类技术人才，通过对他们的培训，让他们了解黄山毛峰的相关知识以及相关业务，着重培养综合能力强的复合型人才。此外，企业可以加强与安徽省内高校的合作，以项目课题的形式鼓励师生研究黄山毛峰跨境电商相关业务的开展，还可以鼓励增设相关课程，为企业培养综合素质高的人才。
3.构建标准化质量认证体系
企业永续经营的基石在于产品质量。当前中国农产品出口还存在质量参差不齐、产品安全无保障、信息不对称等问题，政府在不断推进我国农产品跨境电商出口的同时，也要严把质量关，在国际化水平的基础上，建立完善符合我国国情的跨境农产品质量认证和检验检疫制度。首先，充分利用跨境电商平台，进行大数据和云计算技术对相关农产品进行动态追踪，实时跟进产品质量安全检疫，并适时对伪劣产品进行曝光惩罚；另外，还可以利用电商平台实时发布各国农产品最新的市场信息以及各国的相关政策，提高国际贸易效率。其次，政府也可以鼓励相关跨境电商农产品出口企业依据国际化质量认证体系，建立自己的标准化质量认证体系，与国际接轨。当前我国大部出口农产品很难达到国际化质量认证的标准，在国际市场缺乏竞争力，这也迫使许多企业加强质量监管，关注生产的每个环节，严格按照生产工艺和作业规范进行操作。自建标准化质量认证体系，有利于企业不断提高农产品质量，在出口中规避贸易壁垒，也能帮助企业赢得一定的国际市场。
4.树立品牌意识，提高用户体验
我国茶企品牌意识不强，在国际市场竞争中处于下风，这也与国内茶企现状有关。我国茶企多采用小作坊生产模式，生产产业效率低且质量参差不齐；与其他产茶国相比，茶叶加工技艺低下，附加值较低；另外，我国多出口散装原料茶，无国际性的茶叶品牌。因此，茶企在国际竞争中只能靠低价获取微薄利润。茶企要想获得国际地位，应该认识到唯有良好的品牌才能留住顾客，因此，茶企一定要树立品牌意识，迎合市场需求，严格把控茶叶质量及认证标准，塑造良好的品牌形象，促进企业可持续健康发展。此外，茶企应当借势发力，充分利用“一带一路”战略和“互联网+”等政策带来的便利，推动“互联网+品牌化”特色农产品贸易，同时扩大再生产，产生规模经济效益，从而降低成本，获得更多利润。
不同于传统贸易，跨境电商贸易以互联网为载体，对掌握信息技术的要求更高，需要培育综合能力强的人才队伍，才能给予消费者更优质的服务体验，牢牢抓住消费者。跨境电商贸易往往面对的是各国消费者，存在语言、风俗习惯等差异，企业开展售后服务困难。对此，企业可以建立专门售后服务平台，并且对平台内服务人员进行当地语言、风俗习惯等的培训，充分了解当地风土人情，更好的迎合消费者需求，解决售后问题，提升用户体验，同时也有利于企业的国际品牌建设。
5.充分利用平台信息进行大数据分析
“互联网+”时代的带来，颠覆了企业传统经营模式，渗透进社会的各个领域。然而，当前我国中小茶企还没有全面认识跨境电商，对其利用仅停留在联系顾客、网页宣传等方面。政府应当鼓励建设大型跨境电商平台，扶持中小企业进行出口贸易，对于有能力的大型茶企来说，可以自己建立跨境电商平台。茶产品自身特点非常适合跨境电商贸易，目前我国现有跨境电商平台类型有自建平台、政府建设的以及第三方平台，相关企业可以根据自身实际情况选择合适的平台。跨境电商平台利用好能够创造更多的贸易机会，在国际市场上吸引更多的消费者，尤其是网络信息技术的建設，能够产生“长尾效应”，发现潜在的巨大的消费者群体。
茶企不仅要充分利用跨境电商平台进行贸易，更要能挖掘平台后台的大数据，获取最新的产品偏好和消费习惯并作出策略调整。跨境电商平台最大的特点是能进行大数据分析和云计算，将随机无序的消费者搜索和消费习惯大数据化，研究消费者行为，对消费者进行精准定位。这些数据对于跨境电商的卖家是十分有价值的。如：消费者最近的热搜词汇、消费者活跃度最高的时间段等等，对这些数据进行挖掘分析并善加利用将会对企业营销有着巨大的帮助。对于茶企来说，在整理分析这些大数据后，应当不断改变营销策略来迎合消费者偏好，从而在市场竞争中立于不败之地。
四、结语
黄山毛峰作为我国特色农产品在跨境电商贸易中是非常有优势的，我国茶企等农产品企业应当充分了解当前国内相关产品跨境电商贸易现状以及存在的问题，并根据自身发展情况作出相应的决策来应对当前国际发展趋势，积极更新理念，与国际社会接轨，充分利用跨境电商的优点，培养具有创新能力的综合素质人才，努力推动企业的可持续健康发展。此外，应当加强行业间资源整合，避免同行业间的恶性竞争，在对外贸易中整合优势，互利共赢。我国茶企等农产品企业应当树立“互联网+品牌化”意识，获得国外客户的认可，提升国际影响力。
参考文献：
[1]徐书宜.“互联网+”时代中国茶叶跨境电商出口[J].现代商贸工业，2017（04）：53-54.
[2]吴俊红.“一带一路”背景下我国农产品跨境电商发展的问题与对策[J].农业经济，2017（07）：115-116.
[3]吕宏晶.茶产品的跨境电商发展策略研究[J].电子商务，2017（06）：18-38.
[4]杨璘璘.基于大数据、服务“一带一路”的中国茶产品跨境电商出口现状分析及对策[J].统计与管理，2016（10）：61-65.
[5]高淑娟，尹衍波.跨境电商农产品的发展策略研究[J].山西农经，2017（12）：38.
作者简介：殷子涵（1998.01- ），女，汉族，安徽合肥人，安徽财经大学国际经济贸易学院，2015级本科生，研究方向：贸易经济
关键词：跨境电商；农产品；发展；茶叶贸易
一、茶叶跨境电商出口贸易发展现状
中国“一带一路”战略的提出，为沿线国家搭建了“海”、“陆”丝绸之路，从一定程度上拉动经济发展，而跨境电商的发展更是开辟了一条“空中丝绸之路”。自我国加入WTO以来，农产品贸易持续呈现逆差，跨境电商的崛起能够带动了农产品出口的积极增长。茶叶作为中国传统农产品的一种，有着悠久的历史，早在唐朝就远销国外。而黄山毛峰作为十大名茶之一，以其滋味醇甘，香气如兰而广受国内外消费者的青睐。跨境电商的发展将这种新兴的贸易模式与古老贸易商品相结合，对茶叶贸易开拓国际市场有着巨大的推动作用。
当前中国茶企大多还保持线下、单一的传统生产销售模式，国内同行业之间竞争激烈，国际跨境电商贸易却还有待开发。中国是茶叶生产出口大国，却不是茶叶制造大国，中国茶叶在国际舞台缺乏品牌塑造，国际影响力小，每年我国出口大量茶叶，从中获取的利润却很少。尤其是近年来各国采取新型非关税壁垒来保护本国贸易的发展，包括反倾销壁垒和绿色壁垒等，导致我国包括茶叶在内农产品的低价优势不明显，出口难度加大、成本增加。中国虽作为产茶大国，国际销售量却不如英国、德国等非产茶国。
二、安徽省黄山毛峰跨境电商贸易存在的主要问题
1.物流体系薄弱
农产品物流配送不同于一般商品配送，它对时间和运输过程要求严格。当前我国农产品出口贸易物流技术落后，中间环节多，产销分离现象严重，导致成本高、利润少。跨境电商走进茶叶贸易，使得市场大幅度拓展，参与的主体趋于多元化，贸易趋于多边化，带来巨大机遇的同时，也增加贸易的难度，对商品物流也提出了更高的要求。黄山毛峰因为其易碎易氧化的特性，对运输技术要求十分严格；且跨国贸易环节复杂，包括运输、报关和检疫等等，都给跨国贸易顺利开展带来阻碍。
2.缺乏专业化人才
当前世界，信息是重要资源，大数据分析是信息的重要来源渠道，专业技术人才的缺乏，严重阻碍了茶企的国际化进程。就安徽省销售黄山毛峰的企业而言，企业内部人员长期从事传统贸易，跨境电商贸易则需要掌握专业技术知识，传统型人才已经不能适应企业发展需要，但是当前社会上电商技术人才不如企业内部人员熟悉产品特点且没有相关工作经验，跨境电商模式与传统商品的融合度不够，在国际市场竞争中处于弱势。因此，培养创新型综合人才是当前亟待解决的问题之一。
3.质量标准化认证体系不完善
跨境电商促进多边贸易的开展，黄山毛峰走出国门需要经过国际质量标准化认证，各国对进口的产品都会进行严格的质量安全检疫，且各国对茶叶质量要求不同，会增加我国茶叶出口贸易非关税壁垒的风险。一方面，我国国内农产品产业链建立不完善，许多中小企业采购茶叶的方式仅有与大型茶叶生产基地合作或者自己收购，茶叶质量参差不齐，且无法有效避免农药、激素残留超标等问题。另一方面，我国国内无规范的质量标准体系，不完善的认证体系导致产品质量安全隐患多，这些茶叶如果流入国际市场，不仅损害消费者权益，还影响中国国际形象，也不利于企业品牌的塑造。
4.品牌效应低
大部分国内茶企依然保持传统贸易的思维模式，观念不能与时俱进，对跨境电商促进茶叶出口的作用认识不够。很多企业品牌意识薄弱，产品质量堪忧，只顾眼前利益，不能长远发展；售后服务方面，由于跨境电商贸易比之国内贸易而言，复杂程度高，售后服务难度大，解决问题需要的费用高昂，很多茶企尤其是中小型企业选择避而不见，长此以往会影响企业信誉，不利于品牌塑造；且类似黄山毛峰这种特色农产品，对于其口感质量等没有统一的衡量标准，而不同国家不同消费者有着不同的产品偏好和消费习惯，黄山毛峰要想在国际社会获得认可度是有一定难度的；另外，当前由于各国制度差异的存在，一些国际不法分子乘虚而入，对消费者信息安全造成威胁，影响茶企的国际商誉。
5.信息不对称
近几年，我国刮起跨境电商出口贸易的热潮，很多企业借势发力，纷纷与大型跨境电商平台合作，如阿里巴巴国际站、全球速卖通、敦煌以及兰亭集势等，将市场拓展到国际舞台。然而农产品出口跨境电商起步晚，国内市场中小型企业间竞争激烈，国际市场却还有很大发展空间。一方面，对于农产品出口商来说，信息不對称很大程度上限制交易的进行，企业无法及时掌握国际市场供需信息，且行业间大数据分析技术的缺失也限制了农产品出口贸易的蓬勃发展；另一方面，对于中小企业来说，国际贸易的开展流程复杂，耗时长成本高，短时间内资金难以回流，高风险等情况使得许多中小企业望而却步。
三、跨境电商模式下黄山毛峰出口发展对策
1.建立完善物流体系
物流是国际贸易的重要部分，决定着商品出口贸易能否顺利开展，构建成熟的物流体系，推动产品采购、生产、销售、运输等一体化进程，引进先进物流技术，能够从根本上提高农产品跨境电商的效率。然而，物流行业需要依托于信息技术的建设，需要建立大型物流平台来整合信息资源，包括所有相关农产品物流信息，实时追踪定位产品运输，实现国内外仓储、配送、服务中心的统筹安排，减少或避免无谓的时间损耗。另外，政府鼓励支持建立海外仓库，大型黄山毛峰企业可以自建海外仓库，中小企业可以合作建立海外仓库，或者租用政府建立的统一海外仓库，这样不仅可以保证物流配送效率，而且可以及时提供售后服务，提高用户体验。 2.培养专业化创新型人才
目前，我国茶企存在的主要问题是缺乏跨境电商技术性人才，针对这种情况，对内茶企可以加强对有潜力的员工进行跨境电商专项培训，对外可以引进电子商务类技术人才，通过对他们的培训，让他们了解黄山毛峰的相关知识以及相关业务，着重培养综合能力强的复合型人才。此外，企业可以加强与安徽省内高校的合作，以项目课题的形式鼓励师生研究黄山毛峰跨境电商相关业务的开展，还可以鼓励增设相关课程，为企业培养综合素质高的人才。
3.构建标准化质量认证体系
企业永续经营的基石在于产品质量。当前中国农产品出口还存在质量参差不齐、产品安全无保障、信息不对称等问题，政府在不断推进我国农产品跨境电商出口的同时，也要严把质量关，在国际化水平的基础上，建立完善符合我国国情的跨境农产品质量认证和检验检疫制度。首先，充分利用跨境电商平台，进行大数据和云计算技术对相关农产品进行动态追踪，实时跟进产品质量安全检疫，并适时对伪劣产品进行曝光惩罚；另外，还可以利用电商平台实时发布各国农产品最新的市场信息以及各国的相关政策，提高国际贸易效率。其次，政府也可以鼓励相关跨境电商农产品出口企业依据国际化质量认证体系，建立自己的标准化质量认证体系，与国际接轨。当前我国大部出口农产品很难达到国际化质量认证的标准，在国际市场缺乏竞争力，这也迫使许多企业加强质量监管，关注生产的每个环节，严格按照生产工艺和作业规范进行操作。自建标准化质量认证体系，有利于企业不断提高农产品质量，在出口中规避贸易壁垒，也能帮助企业赢得一定的国际市场。
4.树立品牌意识，提高用户体验
我国茶企品牌意识不强，在国际市场竞争中处于下风，这也与国内茶企现状有关。我国茶企多采用小作坊生产模式，生产产业效率低且质量参差不齐；与其他产茶国相比，茶叶加工技艺低下，附加值较低；另外，我国多出口散装原料茶，无国际性的茶叶品牌。因此，茶企在国际竞争中只能靠低价获取微薄利润。茶企要想获得国际地位，应该认识到唯有良好的品牌才能留住顾客，因此，茶企一定要树立品牌意识，迎合市场需求，严格把控茶叶质量及认证标准，塑造良好的品牌形象，促进企业可持续健康发展。此外，茶企应当借势发力，充分利用“一带一路”战略和“互联网+”等政策带来的便利，推动“互联网+品牌化”特色农产品贸易，同时扩大再生产，产生规模经济效益，从而降低成本，获得更多利润。
不同于传统贸易，跨境电商贸易以互联网为载体，对掌握信息技术的要求更高，需要培育综合能力强的人才队伍，才能给予消费者更优质的服务体验，牢牢抓住消费者。跨境电商贸易往往面对的是各国消费者，存在语言、风俗习惯等差异，企业开展售后服务困难。对此，企业可以建立专门售后服务平台，并且对平台内服务人员进行当地语言、风俗习惯等的培训，充分了解当地风土人情，更好的迎合消费者需求，解决售后问题，提升用户体验，同时也有利于企业的国际品牌建设。
5.充分利用平台信息进行大数据分析
“互联网+”时代的带来，颠覆了企业传统经营模式，渗透进社会的各个领域。然而，当前我国中小茶企还没有全面认识跨境电商，对其利用仅停留在联系顾客、网页宣传等方面。政府应当鼓励建设大型跨境电商平台，扶持中小企业进行出口贸易，对于有能力的大型茶企来说，可以自己建立跨境电商平台。茶产品自身特点非常适合跨境电商贸易，目前我国现有跨境电商平台类型有自建平台、政府建设的以及第三方平台，相关企业可以根据自身实际情况选择合适的平台。跨境电商平台利用好能够创造更多的贸易机会，在国际市场上吸引更多的消费者，尤其是网络信息技术的建設，能够产生“长尾效应”，发现潜在的巨大的消费者群体。
茶企不仅要充分利用跨境电商平台进行贸易，更要能挖掘平台后台的大数据，获取最新的产品偏好和消费习惯并作出策略调整。跨境电商平台最大的特点是能进行大数据分析和云计算，将随机无序的消费者搜索和消费习惯大数据化，研究消费者行为，对消费者进行精准定位。这些数据对于跨境电商的卖家是十分有价值的。如：消费者最近的热搜词汇、消费者活跃度最高的时间段等等，对这些数据进行挖掘分析并善加利用将会对企业营销有着巨大的帮助。对于茶企来说，在整理分析这些大数据后，应当不断改变营销策略来迎合消费者偏好，从而在市场竞争中立于不败之地。
四、结语
黄山毛峰作为我国特色农产品在跨境电商贸易中是非常有优势的，我国茶企等农产品企业应当充分了解当前国内相关产品跨境电商贸易现状以及存在的问题，并根据自身发展情况作出相应的决策来应对当前国际发展趋势，积极更新理念，与国际社会接轨，充分利用跨境电商的优点，培养具有创新能力的综合素质人才，努力推动企业的可持续健康发展。此外，应当加强行业间资源整合，避免同行业间的恶性竞争，在对外贸易中整合优势，互利共赢。我国茶企等农产品企业应当树立“互联网+品牌化”意识，获得国外客户的认可，提升国际影响力。
参考文献：
[1]徐书宜.“互联网+”时代中国茶叶跨境电商出口[J].现代商贸工业，2017（04）：53-54.
[2]吴俊红.“一带一路”背景下我国农产品跨境电商发展的问题与对策[J].农业经济，2017（07）：115-116.
[3]吕宏晶.茶产品的跨境电商发展策略研究[J].电子商务，2017（06）：18-38.
[4]杨璘璘.基于大数据、服务“一带一路”的中国茶产品跨境电商出口现状分析及对策[J].统计与管理，2016（10）：61-65.
[5]高淑娟，尹衍波.跨境电商农产品的发展策略研究[J].山西农经，2017（12）：38.
作者简介：殷子涵（1998.01- ），女，汉族，安徽合肥人，安徽财经大学国际经济贸易学院，2015级本科生，研究方向：贸易经济