目的 了解患者家属对电话或网络护理指导与人户的个别护理指导的健康教育方式的需求度。方法选择精神科门诊的患者家属903人，采用自行设计的调查表对患者家属的教育状况、职业、家庭人口数、家庭人均月收入，患者治疗的支付方式、门诊次数、病程，电话或网络的护理指导及入户的个别护理指导等问题进行调查。结果患者家属对电话或网络与对入户的护理指导的需求分别为53．2％和53．7％；对电话或网络护理指导与入户护理指导这两项服务是否需要不清楚的比例分别为27．3％和23．2％；不需要此两项服务的人数所占百分比分别为19．5％及23．1％。在需要这两项服务最高的家属中，高中／中专者分别为18．4％和17．5％，干部分别为18．0％和18．4％，3ISI之家者分别为16．1％和16．4％、家庭人均月收入1000元以下者分别为24．3％和24．5％，自费者分别为25．8％和24．7％，就诊次数4次以上者分别为39．9％和41．8％；在教育状况、职业、家庭人口、家庭收入、支付方式和门诊次数方面不同因素间，家属对电话或网络护理指导与入户护理指导这两项服务的需求，差异有统计学意义（χ2值分别为24．334，16．062，29．276，26．037，43．344，61．514，14．453，17．435，10．212，17．965，21．329，44．404；P〈0．01或P〈O．05）。结论干部、高中／中专、3口之家、收入低、自费患者的家属、门诊次数多患者的家属对电话／网络或上门指导这两种服务有较高的需求，应针对需求，采取相应的对策。