【摘 要】
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<正>金融机构是消费者权益保护工作的第一责任人,应坚持以消费者为中心,并将消费者权益保护纳入本机构的公司治理、经营目标及企业文化建设之中,培育起公平公正对待消费者的
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<正>金融机构是消费者权益保护工作的第一责任人,应坚持以消费者为中心,并将消费者权益保护纳入本机构的公司治理、经营目标及企业文化建设之中,培育起公平公正对待消费者的金融伦理和文化,树立理性且具有良知的金融经营理念,提升消费者权益保护工作的内生动力。2016年9月,美国富国银行爆出"幽灵账户"丑闻事件,其部分员工在开展交叉销售业务过程中,私自为消
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