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针对电视产品在香港发生罕见集体死机现象，全球第二大电视制造商、韩困品牌LG电子2012年11月5日独家向广州日报记者作出完整回应，解释该情况根本原因是因为香港地区软件问题，导致在香港地区销售的电视型号产生影响，与硬件无关。LG还否认故障会对电视机硬件解码板产生任何影响，更不可能为LC电视机的正常播出降低节目播放码率、牺牲画面质量。对于受影响的客户，LG正面回答称全港8000用户受此影响，并强调不会波及内地电视用户。