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近年以来，伴随着医疗制度的改革和《医疗事故处理条例》的颁布实施，使医学工作面临更多的竞争和挑战，就诊者对急诊服务过程中，无论从时间、技术、设备、服务态度等一系列的诊治过程均有极其规范的要求，尤其是从事急诊科工作的医护人员，他们的整体素质代表着一所医院的整体形象和技术水平，工作中稍有不慎就会带来医患纠纷，发生打骂现象的事例屡见不鲜。为了尽可能降低医患纠纷的发生率，保护医护人员的自身安全，给医院创造更多更高的社会效益和经济效益，现将本人从事急诊工作中如何防范医患纠纷的原因和防护措施浅析如下，与同行们共勉。