【摘 要】
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数字参考咨询服务面临来自多方面的压力与挑战,将知识管理理念引入数字参考咨询服务,是开创参考咨询服务新局面的一项有力举措.在分析知识管理的内涵与主要内容的基础上,概括
【机 构】
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河南科技学院,河南,新乡,453003
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数字参考咨询服务面临来自多方面的压力与挑战,将知识管理理念引入数字参考咨询服务,是开创参考咨询服务新局面的一项有力举措.在分析知识管理的内涵与主要内容的基础上,概括了知识管理与参考咨询服务的契合关系,提出基于知识管理的数字参考咨询服务的关键举措:激励和开发咨询馆员隐性知识资源,组建以知识为基础的专家系统等.
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