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期刊论文
基于客户智能的iCRM体系结构分析
基于客户智能的iCRM体系结构分析
来源 :商场现代化 | 被引量 : 0次 | 上传用户:shenyang0623
【摘 要】
:
本文概述了iCRM,分析了客户智能,并提出了基于客户智能的iCRM的体系结构。
【作 者】
:
张修志
周霞
【机 构】
:
江西理工大学同济大学,江西理工大学
【出 处】
:
商场现代化
【发表日期】
:
2008年26期
【关键词】
:
客户智能
智能客户关系管理
电子商务
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本文概述了iCRM,分析了客户智能,并提出了基于客户智能的iCRM的体系结构。
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