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在以下3个误区的基础上形成了有关产品设计的陷阱,千万不要掉进去。误区1：业务覆盖范围越大越好。正如沃尔玛超市所证实的那样,对于消费者而言,一定程度上的便利的确与商家的业务范围有关。在以低价提供范围广泛的产品方面,沃尔玛已经在市场中独占了鳌头。但是业务范围并非越广泛越好。误区2：自助服务更具优越性。在这个自助式服务盛行的时代,各领域的公司都在通过推出从网上银行到手机聊天等各种各样的自动化操作来为客户提供便捷。