【摘 要】
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对于渣运行业来说,产品性能只是用户需求的一方面,完善的售后才是所有用户最关心的。渣土车用户常挂在嘴边的一句话就是"买车不是买一时,用车就是用服务",可见售后服务对渣运
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对于渣运行业来说,产品性能只是用户需求的一方面,完善的售后才是所有用户最关心的。渣土车用户常挂在嘴边的一句话就是"买车不是买一时,用车就是用服务",可见售后服务对渣运车行业的重要性。服务贯穿产品全生命周期为什么服务对渣土车用户如此重要?众所周知,除了受限于工作时间、工作地点导致的"维护难、修车难"问题外,车辆出勤率还直接和用户收益挂钩。对于按运输次数收钱的渣土车,更高的出勤率自然意味着更高收益。
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