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目的:探讨全程导医服务在门诊管理中的应用。方法:医院自2018年3月起实施全程导医服务,2017年9月～2018年2月为实施前,2018年3～8月为实施后,比较实施前后医院门诊护理安全事件、患者平均就诊时间及患者满意度。结果:全程导医服务实施后,其护理安全事件、患者平均就诊时间、患者满意度等数据,与实施前的数据比较差异（P＜0.05）。结论:全程导医服务应用在门诊管理中,可有效降低护理安全事件的发生率,缩短患者就诊时间,从而提高患者满意度。