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为顾客提供尽善尽美的商品和服务,让顾客满意,这是当今企业获取成功的重要经营理念.在市场经济条件下,企业的生存发展,必须要赢得消费者的"选票",这是摆在企业家面前的一个永恒的课题.世界上许多优秀企业成功的经验也一再证明,使顾客满意是企业竞争成功的重要保证.本文将从如下三个方面论述令顾客满意的营销策略.