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在纳税服务过程中,无论是提供咨询、办理涉税事宜、进行税收宣传、还是征管稽查,凡是提供纳税服务,都要与纳税人沟通。可以说,高效的沟通是纳税服务质量的保障。税务机关应从组织的角度主动作为、建立良好的沟通机制和沟通平台：强化纳税服务需求沟通机制;完善纳税服务工作沟通机制;拓展纳税服务“智慧沟通”平台;建立纳税服务跨部门沟通机制。