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随着市场竞争的日趋激烈,越来越多的问题困扰着银行业的管理者和业务人员:如何细分市场?哪些客户是重点客户?如何管理客户的价值周期?服务渠道的效率和盈利能力怎样?信贷风险综合情况如何变化?……如何从浩瀚如海的数据中有效提取需要的信息,并形成决策,已经成为现代银行业发展的迫切需求.内涵丰富的"商业智能(Business Intelligence)"为上述问题提供了解决方案.