【摘 要】
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目的:探讨门诊药房的人性化药学服务工作开展临床效果。方法:正安县人民医院在2015年7月至2015年11月对门诊西药房采用人性化药学服务培训,根据实际情况制定相应对策,观察实
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目的:探讨门诊药房的人性化药学服务工作开展临床效果。方法:正安县人民医院在2015年7月至2015年11月对门诊西药房采用人性化药学服务培训,根据实际情况制定相应对策,观察实施后的临床效果。结果:调查100人,发现投诉例数21例,满意评分为76.4分。开展工作后调查102人投诉人数为2例,满意评分为93.5分。对比开展工作前后上述临床指标差异具有统计学意义(P<0.01)。结论:综上所述,开展门诊药房的人性化药学服务工作培训对于工作质量具有重要作用。
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