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目的加强合理用药，为减少退药行为提供参考。方法对海南省人民医院国兴门诊部西药房2010年4～6月的门诊退药处方共136张进行统计，并分析退药原因。结果退药原因占首位的为患者因素，随后是不合理用药、药物不良反应、因治疗需要退药、收费差错、药房管理因素等。结论必须加强医生、药师的培训，规范其行为，提高合理用药水平，并注重医患沟通，保证患者用药安全、有效、合理、经济。