【摘 要】
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根据卫生部及国家中医管理局的决定，2005年及2006年连续二年在全国开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。这项活动的开展对树立“以病人为中心的
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根据卫生部及国家中医管理局的决定，2005年及2006年连续二年在全国开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。这项活动的开展对树立“以病人为中心的理念，规范医疗行为，改善服务态度，提高医疗质量，确保医疗安全，发挥了重要作用。如何使这项活动更好地得到落实，作为一个护士长，如何进行质量管理，在这里浅谈体会如下。
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