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本文将通过对自然语言处理技术分析,创新性提出将智能客服定位个性化来提升顾客服务体验,并对基于大数据的智能客服系统进行研究,对其设计思路和发展策略进行阐述。
基于大数据背景下的人工智能客服系统
【摘 要】
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本文将通过对自然语言处理技术分析,创新性提出将智能客服定位个性化来提升顾客服务体验,并对基于大数据的智能客服系统进行研究,对其设计思路和发展策略进行阐述。
【机 构】
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浙江财经大学
【出 处】
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电子测试
【发表日期】
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2018年13期
【基金项目】
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浙江省2017年度浙江财经大学新苗人才计划项目“基于大数据背景下的人工智能客服系统”（2017R414022）
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