日前，由国家信息技术服务标准（ITSS）工作组组织编写的“ITSS系列培训教材”正式发布，该教材是国家信息技术服务标准系列培训指定教材，用于培养合格的IT服务从业人员，同时也可作为从事IT服务工作人员的参考书。
　　人才是推动服务标准化落地的关键因素。为我国IT服务业培养更多的专业人才，使信息技术服务标准能够更好地发挥作用，促进产业发展，是国家信息技术服务标准工作组组织编写“ITSS系列培训教材”的最终目的。教材结合ITSS体系标准，从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来介绍信息技术服务的相关学科知识。
　　为了培养既熟练掌握标准内容、又具有专业技能的人才，推动标准应用，工业和信息化部目前正在质检总局信息办，以及北京、上海、广东、湖北、重庆、江苏、成都、沈阳、杭州等省市组织开展ITSS应用试点工作，对此，ITSS工作组秘书处已定于2012年7月至10月在全国分期开办ITSS系列培训之IT服务工程师及IT服务项目经理培训班。
　　在培训活动上，作为ITSS工作组的企业成员，神州数码信息服务股份有限公司将全程参与其中。作为国家ITSS工作组级别最高的企业成员，神州信息自2009年起持续参与了ITSS运维服务等标准的研究制定、标准验证，以及应用试点推广的相关工作，是IT服务标准制定和实施的重要参与者和推行者。在此次教材编写工作中，神州信息不仅担任教材主编工作，还分享了其行业实践经验，完成了服务技术篇及服务规范篇等内容的撰写工作。
　　“ITSS的每一步进展，都为推进IT服务产业结构调整升级，加速三化融合，提高中国IT产业竞争力提供了进一步的支撑。神州信息愿意和产学研用各方一同努力，使兼备针对性、指导性和实用性等特点的ITSS系列培训教材为推动国内IT服务人才培养、行业的升级，加速IT服务产业化进程作出重要贡献。”神州信息总裁周一兵表示。