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目的探讨人性化护理服务模式在眼科门诊工作中的应用效果。方法选取该院收治的120例眼科疾病患者作为研究对象,收治时间在2011年4月—2014年5月期间,使用数字抽取法将其平均分成各有60例患者的观察组和对照组,对照组眼科疾病患者接受常规护理措施,观察组眼科疾病患者接受人性化护理服务,观察两组眼科疾病患者的临床护理效果。结果观察组眼科疾病患者的焦虑值（12.34±1.23）分、抑郁值（14.34±3.33）分、护理满意度90.00%、护理人员的护理质量（92.43±4.23）分