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沟通是指人与人之间信息的传递，包括意见、情感、观点、思考等的交换过程，以此取得彼此的了解、信任及良好的人际关系。要把护理工作搞好，护士除了要掌握丰富的专业知识、娴熟的专业技术，还必须具有较高的沟通能力。良好的护息关系。能促进护患之间的相互理解和支持，提高患者对护士的信任感，对护理质量的提高有着促进作用。沟通包括非语言性沟通和语言性沟通。护士在日常工作中，用自己的语言、行为与患者进行心理的沟通，有助于了解患者的身心状况及要求。有针对性的向患者提供正确的信息、满足其需求。以减轻其痛苦，提高治疗护理效果。