【摘 要】
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电话回访可以促进出院患者的遵医、自我保健的行为，巩固住院健康教育的结果，提高出院患者的满意度，降低并发症的发生。我科于2002年开始电话回访，至今已对2千多名患者进行回访。
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电话回访可以促进出院患者的遵医、自我保健的行为，巩固住院健康教育的结果，提高出院患者的满意度，降低并发症的发生。我科于2002年开始电话回访，至今已对2千多名患者进行回访。但是，电话回访的失访率一直困扰着临床护士，护士经过仔细分析失访原因，研究对策，改进措施。由2004年前40％左右的失访率下降到现在20％左右，增加了出院患者健康教育的覆盖面。
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