优质护理对提高呼吸内科住院患者护理质量的影响分析

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  【摘 要】 目的 旨对优质护理在呼吸内科住院患者临床护理中的效果与影响进行全面分析与探讨。方法 选择我院2013年2月~2014年4月间收治的95例呼吸内科住院患者,按其入院时间顺序,将其分为2组,对照组的47例患者实施常规护理方法,优质组的48例患者采取优质护理进行干预,比较2组患者护理效果。结果 优质组在实施优质护理后患者对健康知识掌握情况、护理质量均较对照组有明显提高,差异明显(P<0.05),具统计学意义;但两组患者在住院环境满意度方面则无差异(P>0.05),不具统计学意义。结论 对呼吸内科住院患者施以优质护理服务,不仅可改善患者的生活质量,还可提高患者对护理工作的满意度,值得在临床中广泛推广应用。
  【关键词】 呼吸内科 优质护理 生活质量 满意度
  【中图分类号】 R473.5 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160(2014)07-0141-01
  近年来随着空气质量的不断恶化,导致呼吸内科患者逐年增加,且老年患者占大多数[1];由于呼吸内科多为危重患者,具有病情变化快、易复发、并发症多等特点,如若护理不当往往会引起患者及家属的强烈不满。我院通过优质护理服务模式应用到呼吸内科住院患者的临床护理中,并就其临床效果进行了系统的研究,并取得较好效果;先将观察结果报告如下。
  1 资料与方法
  1.1 一般资料
  选择我院2013年2月~2014年4月间收治的95例呼吸内科住院患者为本文研究对象,随机分为对照组:47例和优质组:48例;其中男性50例,女性45例;年龄21~80岁,平均年龄(57.8±6.4)岁;患者中肺炎24例,哮喘28例,慢阻肺36例,肺气肿7例。按患者入院时间顺序,将其分为2组,对照组:47,优质组:48例。两组患者一般资料无差异(P>0.05),具有可对比性。
  1.2 方法
  对照组的47例呼吸内科住院患者实施常规护理方法。优质组的48例患者在常规护理基础之上,予以临床优质护理进行干预,方法如下:
  (1)强化技能,规范服务流程。优质护理是护理人员的行为指南也是服务宗旨;不仅要树立明确的工作目标,还要积极充分的调动其爱岗敬业精神和提升竞争意识。制定护理干预计划,结合患者的实际情况对可能出现的各种意外事件备好应急措施,规范、合理的安排各项操作时间,学会站在患者的角度去思考问题,给予患者支持与理解,主动关心、安慰患者,为其提供方便。定期组织护理人员进行相关业务知识培训,提高业务水平,使其具备熟练的操作技能及丰富的专业知识,保证整个护理流程的规范化[2]。
  (2)加强患者心理疏导。由于患者多会因对自身疾病程度的不了解而产生恐惧、焦虑心理,护理人员在侧重日常护理的同时,还应根据患者的心理状态及心理诉求等进行相应的心理疏导与慰藉;及时给予患者情感上的关心与鼓励,帮组其消除紧张、恐惧心理,使患者在治疗时保持积极良好的心理状态,树立战胜疾病的信心[3]。
  (3)优化排班方式。为了更好的开展优质护理服务,我院制定出规范、完善的规章制度,通过全科医护人员的集思广益,明确了工作中可能出现的各种问题以及相应的解决办法和应对措施,并制定出奖惩制度,对于工作中认真、负责、热情且服务质量优秀的医护人员给予相应的奖励办法,激发护理人员工作热情;另外还应根据实际情况合理安排班次,尽量做到弹性排班确保护理工作的连续性,使护理人员及时掌握患者的病情变化,提升工作效率。
  (4)加强基础护理工作。护理人员须定期对病区内空气及物体表面的微生物进行检测,确保达到限定标准,减少院内感染的机率。保证每位患者给予使用一次性检查物品,最大程度的减少有创物品的使用时间[4];强化对患者饮食卫生、口腔卫生、手卫生的宣教及感染预防工作;及时给予病房通风,确保病区内空气清新,营造良好的住院环境。
  1.3 疗效判定标准
  护理质量判定标准:采用自拟护理质量评分问卷,包括患者健康知识掌握、住院环境满意度、护理质量等情况。
  1.4 统计学
  采用SPSS18.0统计软件对文中相关数据予以统计学分析。其中,计量资料以(x±s)表示,采用t检验;计数资料则采用X2检验,P<0.05时,其差异具统计学意义。
  2 结果
  优质组在实施优质护理后患者对健康知识掌握情况、护理质量均较对照组有明显提高,差异明显(P<0.05),具统计学意义;但两组患者在住院环境满意度方面则无差异(P>0.05),不具统计学意义。详见表1。
  表1 两组护理质量对比分析
  3 讨论
  优质护理是以“以患者为中心”、“促进患者康复”而实施的一种护理理念与手段,其主要目的就是通过采取科学的、有效的、人性化的护理干预手段,来全面提升整体护理服务水平,为促进患者及时康复所提供的一种护理服务[5]。
  通过对呼吸内科住院患者实施了系统的优质护理干预模式之后,优质组患者在健康知识掌握、护理质量评分上均较对照组患者高出较多(P<0.05);但受到医院现有客观环境因素,两组患者在住院环境满意度方面则无明显差异(P>0.05)。这也进一步说明,强化护理人员专业知识与护理技能的同时,系统、科学地规范服务流程、完善制度、优化排班方式等均为优质护理服务有效实施奠定基础。
  综上所述,对呼吸内科住院患者施以优质护理服务,不仅可促进患者及时恢复,避免各类并发症的发生,同时,也可以提高患者的生活质量及其护理工作的满意度,值得在临床中广泛推广应用。
  参考文献
  [1]吕海燕. 人性化优质护理服务在呼吸衰竭护理中的临床效果观察[J].中国医药指南,2012,10(31):333-334.
  [2] 张红英.人性化护理在肺源性心脏病并发呼吸衰竭患者中的应用体会[J].健康必读(下旬刊),2012,20(02):117.
  [3]李冬梅.优质护理对老年慢性呼吸衰竭患者的效果观察[J].黑龙江医药,2012,25(05):773-774.
  [4]刘燕. 优质护理在呼吸内科老年患者中的应用效果[J].中国当代医药,2014,21(71):143-145.
  [5] 刘红梅,杨艳英,李桂蓉,等.临床优质护理服务的意义[J].职业卫生与病伤,2012,27(05):302-304.
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